Zlecenie naprawy - formularz ZNA, czynności, części i pracownicy zlecenia

Formularz Zlecenie naprawy zakłada dokument ZNA, czyli zlecenie wykonania naprawy obiektu technicznego z terminem, opisem naprawy i warunkami bezpieczeństwa. Formularz otwierasz z menu NOWY albo przyciskiem Dopisz w rejestrze napraw, a zlecenie ze zgłoszenia wystawiasz operacją w rejestrze awarii. Technik dopisuje do zlecenia czynności, części z magazynu i pracowników, a po naprawie zmienia status na Zrealizowane.

Formularz ma nagłówek Studio TCS.net, ZLECENIE NAPRAWY z zielonym przyciskiem Zapisz i czerwonym Anuluj oraz polem Tryb z wartością Nowy rekord. Pod nim stoi karta Nowy rekord z bieżącym statusem Nowe oraz przyciski Notatki, Dokumenty, Dyskusja, Zdjęcia, SMS i E-mail, wyszarzone do czasu zapisu zlecenia, a obok przycisk Lista. Pola leżą w pięciu kartach, w dwóch kolumnach: po lewej Zlecenie naprawy i Opis, po prawej Terminy oraz Serwis i rozliczenie, a karta Po naprawie leży niżej, pod lewą kolumną. Pola wymagane mają gwiazdkę przy etykiecie i pomarańczową ramkę, a u dołu formularza stoi podpowiedź "Pola oznaczone gwiazdką są wymagane" z drugim przyciskiem Zapisz.

Trzy drogi do zlecenia naprawy

Zlecenie powstaje na trzy sposoby, ale tylko jeden z nich wiąże je ze zgłoszeniem awarii. Różnica decyduje o tym, czy w rejestrze napraw zobaczysz numer zgłoszenia.

Ze zgłoszenia do zlecenia przechodzą obiekt, rodzaj awarii oraz znaczniki Serwis gwarancyjny i Serwis zewnętrzny. Opis awarii i przyczynę kopiujesz tylko wtedy, gdy zaznaczysz je w oknie. Osoba odpowiedzialna i Zatrzymanie produkcji nie przechodzą, więc uzupełnij je w zleceniu. Pola zgłoszenia opisuje strona Zgłoszenie awarii, a rejestr, z którego wystawiasz zlecenie, strona Awarie.

Pola formularza

Wymagane są Obiekt, Rodzaj awarii, Data awarii, Termin zlecenia i Opis naprawy. Zapis z pustym polem wymaganym kończy się komunikatem "Uzupełnij wymagane informacje". Wszystkie pięć kart jest widocznych jednocześnie i żadna nie zwija się po wejściu na formularz.

Karta Zlecenie naprawy

Karta Terminy

Karta Opis

Karta Serwis i rozliczenie

Karta Po naprawie

Opis usterki w zleceniu z NOWY. W zleceniu założonym od zera pole Opis awarii przyjmuje tekst, ale tylko Opis naprawy jest wymagany. Jeśli chcesz zachować pełny opis zgłoszenia, wystaw zlecenie operacją w rejestrze awarii, bo wtedy opis kopiuje się ze zgłoszenia.

Jak wystawić zlecenie naprawy

1. Wybierz w menu NOWY pozycję Tworzenie zlecenia naprawy. Formularz otwiera się w trybie Nowy rekord ze statusem Nowe.
2. W karcie Zlecenie naprawy wskaż Obiekt i Rodzaj awarii, zostaw status Nowe i w razie potrzeby wybierz Osobę odpowiedzialną oraz włącz Zatrzymanie produkcji.
3. W karcie Terminy wpisz Datę awarii i sprawdź Termin zlecenia, który podpowiada dzień dzisiejszy.
4. W karcie Opis wpisz Opis naprawy, wybierz Warunki bezpieczeństwa i dopisz Uwagi do bezpieczeństwa.
5. Przy naprawie poza zakładem włącz w karcie Serwis i rozliczenie przełącznik Serwis zewnętrzny.
6. Zapisz zlecenie. Program nadaje numer ZNA.
7. Zaznacz zlecenie w rejestrze Naprawy i użyj menu Instrukcje, aby uzupełnić jego treść.
8. Po zakończeniu prac wybierz Edycja, uzupełnij kartę Po naprawie i ustaw status Zrealizowane.

Zapis i skutek w rejestrach

Reguła zapisu zlecenia. Zapis od razu zatwierdza dokument i nadaje numer w formacie RRRR-MM-NNNNNZNA, czyli rok, miesiąc, pięciocyfrowy numer kolejny i symbol bez separatora. Zlecenie trafia do rejestru Naprawy i do Historii, a w Kalendarzu CMMS pojawia się zdarzenie od terminu zlecenia do planowanej daty zakończenia. Samo zlecenie nie zmienia stanów magazynowych, a zmienia je dopiero zatwierdzone RW z części.

Zapisane zlecenie czytasz w rejestrze Naprawy. Pasek rejestru ma przyciski Dopisz, Edycja, Podgląd, Instrukcje, Operacje, Wydruki, Historia i Podpis, a kolumna Zgłoszenie awarii zawiera numer ZAW tylko przy zleceniach wystawionych ze zgłoszenia. Przy zleceniu niezależnym pokazuje myślnik. Pełny opis kolumn, kafelków statusowych i paska narzędzi znajdziesz na stronie Naprawy.

Statusy zlecenia

Status zmienia użytkownik w polu Status, po wybraniu Edycji. Program nie wpisuje przy tym dat rozpoczęcia i zakończenia ani nie zmienia statusu powiązanego zgłoszenia.

Co dopisujesz do zlecenia po zapisie

Menu Instrukcje w rejestrze napraw otwiera jedno okno ZLECENIE NAPRAW dla zaznaczonego zlecenia. Okno ma cztery zakładki: Zlecenie (podsumowanie tylko do odczytu), Części i materiały, Czynności i Pracownicy. Pozycja menu wybiera zakładkę, na której okno się otwiera.

Lista części pokazuje asortyment magazynów części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych, ze stanem większym od zera. Przy zbyt dużej ilości program odpowiada komunikatem "Maksymalna dostępna ilość w tej lokalizacji to: N". Kartoteki i numery serii opisuje strona kartoteki asortymentowe w magazynie. Pełny opis okna Instrukcje jest na stronie Naprawy.

Części jako rozchód w buforze. Wszystkie pozycje dopisane podczas jednego otwarcia okna tworzą jeden dokument RW, oznaczony jako dokument zlecenia CMMS. Bufor od razu zmniejsza stan dostępny, więc dwie osoby nie wydadzą tej samej sztuki, ale stan zatwierdzony zmienia dopiero zatwierdzenie RW w jego własnym oknie. Do tego momentu pozycję można usunąć czerwonym krzyżykiem. Potem program odpowiada "Blokada usunięcia. Dokument RW został zatwierdzony.".

Program nie sumuje godzin z tabeli Pracownicy i nie liczy kosztu robocizny. Wydruki to raporty serwera raportów w formacie PDF: Zlecenie naprawy oraz Karta pracy. Ogólny rozchód magazynowy, niezwiązany ze zleceniem, opisuje strona Rozchód z magazynu.

Zrealizowane znaczy zablokowane. Dla zlecenia w statusie Zrealizowane Edycja otwiera formularz z komunikatem "Zlecenie ma status Zrealizowane - tylko podgląd." i wyszarzonym przyciskiem Zapisz. Menu Instrukcje pokazuje okno Blokada dopisania z tekstem "Operacja nie jest dostępna dla statusu zlecenia 'Zrealizowane'", a Anulowanie okno Blokada operacji z tekstem "Zlecenie zostało zrealizowane". W menu nie ma operacji przywracającej status. Zmieniaj status na Zrealizowane dopiero wtedy, gdy zlecenie ma komplet wpisów. Podgląd i wydruki działają nadal.

Komunikaty i typowe sytuacje

Zlecenie naprawy w praktyce zakładowej

W praktyce zakładowej zlecenie naprawy łączy obiekt z planem prac. Gdy obiekt podlega dozorowi technicznemu, naprawę trzeba uzgodnić z organem dozoru według zasad opisanych w informacji UDT o naprawach i modernizacjach urządzeń. Studio TCS.net nie sprawdza, czy obiekt podlega dozorowi, i nie zgłasza napraw do UDT. W karcie obiektu jest tylko znacznik Badanie UDT, a wyniki badań rejestrujesz w rejestrze Badania UDT.