Zgłoszenia awarii w CMMS - rejestr i zlecenie naprawy

Rejestr awarii zbiera zgłoszenia usterek maszyn i urządzeń, zanim ktokolwiek zacznie je naprawiać. Zgłoszenie mówi, który obiekt techniczny uległ awarii, kiedy, czy zatrzymał produkcję i kto odpowiada za obsługę. Ze zgłoszenia wystawisz zlecenie naprawy jedną operacją, a numer zlecenia wróci do rejestru.

Rejestr otwiera się z menu CMMS, z pozycji Rejestracja i śledzenie zgłoszeń awarii z podziałem na statusy. Pozycja prowadzi na stronę Pozycje menu z grupą Zgłoszenia awarii i dwoma kafelkami: Zgłoszenia awarii (rejestr) oraz Kalendarz (kalendarz zgłoszeń). Nad tabelą leży pasek z menu trzech kresek (menu uniwersalne) i przyciskami Dopisz, Edycja, Podgląd, Operacje, Wydruki, Historia i Podpis. Dalej stoją trzy ikony: Analiza danych (suma, grupowanie, wykres), Widoczne kolumny i Zapisz widok, a w prawym górnym rogu pole Przedział czasowy z zakresem dat. Pod nagłówkami leży wiersz filtrów z polami "szukaj...", a u dołu pasek z polem Strona, listą Wiersze (30, 50 lub 100), zakresem pozycji, np. 1-50 z 77, i przyciskami Poprzednia oraz Następna. Bez przewijania widać kolumny od Status do Data awarii; dalej, po przewinięciu tabeli w prawo, leżą pozostałe.

Miejsce zgłoszenia w obiegu utrzymania ruchu

Zgłoszenie awarii jest pierwszym dokumentem CMMS w obiegu usterki.

Zgłoszenie zakładasz przyciskiem Dopisz w rejestrze albo pozycją Zgłoszenie awarii w sekcji NOWY; oba wejścia otwierają ten sam formularz, który opisuje strona o zgłoszeniu awarii w sekcji NOWY.

Kolumny rejestru i jak z nich korzystać

Rejestr pokazuje dokumenty oddziału zalogowanego użytkownika, z najnowszym numerem na górze, domyślnie po 50 wierszy na stronie. Zakres dat zawęża listę do zgłoszeń z okresu liczonego po dacie dokumentu. Domyślny przedział to ostatnie 30 dni: w demo sprawdzonym 18 października 2026 r. było to od 2026-09-19 do 2026-10-18, a w tym przedziale 77 zgłoszeń na dwóch stronach. Zakres zmienisz w polu Przedział czasowy w prawym górnym rogu.

Pasek narzędzi i menu operacji

Przyciski Edycja, Podgląd, Operacje, Wydruki, Historia i Podpis działają na zaznaczonym wierszu: kliknij komórkę, a dopiero potem przycisk. Po zaznaczeniu wiersza u dołu po lewej pojawia się napis Wskazany z numerem referencyjnym rekordu. Bez zaznaczenia program odpowiada komunikatem "Brak wyboru! Proszę zaznaczyć wiersz tabeli". Administrator może ukryć wybrany przycisk paska dla danego użytkownika, więc Twój pasek może być krótszy. W rejestrze awarii nie ma przycisku Status: status zmieniasz w formularzu Edycja.

Formularz zgłoszenia awarii - pola i walidacja

Formularz otwiera się w oknie Dopisz z paskiem Studio TCS.net, ZGŁOSZENIE AWARII, zielonym przyciskiem Zapisz, czerwonym Anuluj i oznaczeniem TRYB: Nowy rekord. Pod nim leży kafel z napisem Nowy rekord i bieżącym statusem (Nowe) oraz przyciski Notatki, Dokumenty, Dyskusja, Zdjęcia, SMS, E-mail i Lista; w trybie Nowy rekord aktywny jest tylko przycisk Lista, pozostałe sześć jest wyszarzonych. Pola układają się w cztery karty, przewijane w jednym oknie: Zgłoszenie awarii, Terminy, Opis oraz Serwis i rozliczenie. Karta Zgłoszenie awarii ma pola Obiekt, Rodzaj awarii, Status (domyślnie Nowe), Osoba odpowiedzialna i przełącznik Zatrzymanie produkcji z podpowiedzią "Obiekt stoi - zlecenie pilne". Pola obowiązkowe mają gwiazdkę po etykiecie, a na dole okna stoi napis "Pola oznaczone gwiazdką są wymagane" i drugi przycisk Zapisz. Obiekt i Osoba odpowiedzialna podpowiadają pozycje po wpisaniu co najmniej dwóch znaków. Puste pole obowiązkowe blokuje zapis: obok pola na 3 sekundy pojawia się komunikat "Uzupełnij wymagane informacje", a formularz przewija się do pola.

Reguła zapisu. Po zapisie zgłoszenie dostaje numer, status z formularza, wpis w Historii i zdarzenie w kalendarzu CMMS. Zdarzenie trwa od Daty awarii do Planowanej daty zakończenia (bez niej godzinę od zapisu) i powstaje raz, przy założeniu zgłoszenia.

Statusy zgłoszenia i ich kolory

Kolor ma tylko komórka Status w rejestrze, nie cały wiersz. Słownik statusów, a z nim kolory, edytuje administrator; w wersji demo edycja słowników jest wyłączona.

Reguła statusu. Status zmieniasz ręcznie w polu Status, w trybie Edycja; program nie wymusza kolejności i nie wpisuje dat. Sam ustawia tylko Zlecenie naprawy i Anulowane.

Zlecenie naprawy ze zgłoszenia

Okno Zlecenie naprawy pokazuje numer zgłoszenia i ma jedno pole do wpisania: Termin realizacji. Pod nim leżą dwa znaczniki z grupy Kopiuj do zlecenia, Opis awarii i Przyczyna awarii, oba domyślnie wyłączone. Całość zatwierdza przycisk Generuj zlecenie.

1. Zaznacz w rejestrze zgłoszenie, które nie ma jeszcze zlecenia naprawy.
2. Wybierz Operacje, a potem Zlecenie naprawy.
3. Wpisz Termin realizacji - od wczoraj do 365 dni naprzód. Puste pole kończy się komunikatem "podaj termin".
4. Zaznacz Opis awarii i Przyczyna awarii, jeśli mają trafić do zlecenia.
5. Wybierz Generuj zlecenie. Program pokaże "Zlecenie zostało wygenerowane." i po chwili zamknie okno.
6. Otwórz nowe zlecenie w rejestrze napraw i sprawdź pola Data awarii, Osoba odpowiedzialna i Zatrzymanie produkcji; uzupełnij je według zgłoszenia.

Nad polami formularza leżą przyciski Anuluj i Zapisz oraz Notatki, Dokumenty, Dyskusja, Wyślij SMS i Wyślij e-mail, a po lewej trzy sekcje: Dane ewidencyjne, Dane szczegółowe i Po naprawie. W sekcji Dane ewidencyjne stoją pola Obiekt i Rodzaj awarii (obowiązkowe, pogrubione), Status, Osoba odpowiedzialna oraz znacznik Zatrzymanie produkcji. Ekran pochodzi z sekcji NOWY; ten sam formularz otwiera Edycja zlecenia w rejestrze napraw.

Reguła blokady. Po wystawieniu zlecenia zgłoszenie jest zamknięte dla zmian: Edycja otwiera formularz tylko do odczytu, z wyszarzonymi polami, nieaktywnym przyciskiem Zapisz i komunikatem "Na podstawie tego zgłoszenia wystawiono zlecenie naprawy - tylko podgląd.", a kolejne Zlecenie naprawy i Anulowanie pokazują komunikat zamiast okna. Blokada zostaje także po anulowaniu zlecenia, bo status zgłoszenia nie wraca. Jedno zgłoszenie ma więc najwyżej jedno zlecenie naprawy; poprawki wpisujesz już w zleceniu.

Anulowanie zgłoszenia

Operacja Anulowanie otwiera okno z numerem dokumentu, polem Przyczyna anulowania (wymagane, od 9 do 200 znaków) i polem Uwagi (do 200 znaków). Przycisk Anuluj zlecenie kończy operację komunikatem "Zlecenie zostało przeniesione do anulowanych." Dokument zostaje w rejestrze ze statusem Anulowane, a jego zdarzenie znika z kalendarza.

Anulowanie nie ma cofnięcia. Żaden przycisk nie przywraca anulowanego zgłoszenia. Treść z pola Uwagi zastępuje dotychczasowe Uwagi dokumentu, więc przepisz je, jeśli mają zostać. Przyczynę anulowania znajdziesz w kolumnie Opis okna Historia.

Typowe sytuacje przy zgłoszeniach awarii

Analiza danych w rejestrze

Wiersz filtrów (pola "szukaj..." pod nagłówkami) łączy warunki z kilku kolumn operatorem "i", a sortowanie działa na kliknięcie nagłówka: pierwsze rosnąco, drugie malejąco, trzecie usuwa sortowanie (filtrowanie i sortowanie). Eksport uruchamia menu trzech kresek (Eksport Excel albo Eksport CSV w grupie Siatka): program pokazuje okno z przyciskiem Pobierz, a plik powstaje według konfiguracji widoku (eksport do Excela). Przebieg zmian pokazuje historia operacji.

W praktyce zakładowej zgłoszenie awarii ma też wymiar bezpieczeństwa pracy, a wymagania dla użytkowania maszyn określa rozporządzenie o bezpieczeństwie i higienie pracy przy użytkowaniu maszyn. O skracaniu czasu od zgłoszenia do reakcji traktuje artykuł o czasie reakcji na awarie.