Rola Reklamacje - Kierownik serwisu: zespół, magazyn części, partie i koszty
Rola Reklamacje - Kierownik serwisu łączy pracę serwisanta z nadzorem nad zespołem i magazynem części. Kierownik widzi wszystkie zlecenia zespołu, prowadzi magazyn główny części (przyjęcia, rozchody, inwentaryzacja), kartotekę części i cennik usług oraz analizuje partie i koszty serwisu.
Dotyczy ról: Kierownik serwisu
Na tej stronie
Za co odpowiada kierownik serwisu
- Zespół - podgląd wszystkich spraw w serwisie i tego, kto je realizuje (Zlecenia zespołu).
- Magazyn główny części - dokumenty PZ, RW, PW i inwentaryzacja, stany i partie, magazyny serwisantów.
- Dane podstawowe serwisu - kartoteka części, pasowanie do modeli, cennik usług, bilans otwarcia.
- Koszty - koszty serwisu według magazynów, serwisantów, modeli, miesięcy, strat i dostawców.
- Własne naprawy - kierownik może też podejmować zlecenia jak serwisant.
Menu roli
| Grupa | Pozycje | Opis |
|---|---|---|
| Zlecenia serwisowe | Do podjęcia, Zlecenia zespołu, Moje zlecenia, Zakończone | Zlecenia zespołu, Do podjęcia |
| Magazyn części | Stany magazynu, Pracownicy - podsumowanie, Dokumenty magazynowe, Nowe przyjęcie (PZ), Nowy rozchód (RW), Nowy przychód (PW), Inwentaryzacja | Magazyn części - przegląd |
| Mój magazyn | Stan mojego magazynu, Pobierz z magazynu, Zwróć na magazyn | Mój magazyn |
| Kartoteki | Części, Cennik usług, Import części, Import pasowania do modeli, Bilans otwarcia | Części, Bilans otwarcia |
| Partie i koszty | Śledzenie partii, Koszty serwisu | Śledzenie partii, Koszty serwisu |
| Asystent AI | Rozmowa z asystentem | Asystent AI |
Uruchomienie magazynu części
Kartoteka części
Zaimportuj części (Import części), a potem pasowanie do modeli z asortymentu. Import części i pasowania.
Stan początkowy
Wczytaj Bilans otwarcia - powstaje szkic PZ. Zatwierdź go w Dokumentach magazynowych; dopiero wtedy powstają stany.
Bieżące dostawy
Każdą dostawę przyjmij dokumentem PZ z ceną zakupu. Z PZ powstają partie, które później śledzisz.
Magazyny serwisantów
Sprawdzaj Pracownicy - podsumowanie: ile części i jakiej wartości ma każdy serwisant.
Kontrola
Okresowo zrób Inwentaryzację; różnice księgują się jako PW i RW.
Przegląd tygodnia
- Zlecenia zespołu - kto ile ma spraw, które stoją najdłużej (kolumna Dni).
- Koszty serwisu - zakładki Straty i Poniżej minimum podpowiadają, co zamówić i gdzie tracisz.
- Śledzenie partii - partia, z którą wiąże się wiele reklamacji, to sygnał do reklamacji u dostawcy lub blokady.
Na co uważać
- Szkic to nie stan - dokument magazynowy zmienia stany dopiero po zatwierdzeniu.
- Konto powiązane z pracownikiem - jak u serwisanta, warunek pracy na Moim magazynie i podejmowania zleceń.
- Cennik usług - edytują go Kierownik serwisu i Centrala; uzgodnijcie, kto odpowiada za ceny.
Powiązane strony
Najczęstsze pytania
Czym różni się widok kierownika od widoku serwisanta?
Kierownik ma dodatkowo Zlecenia zespołu (z kolumną Realizuje), magazyn główny części, kartoteki oraz partie i koszty.
Dlaczego po imporcie bilansu nie widzę stanów?
Bilans otwarcia trafia do szkicu PZ. Zatwierdź go w Dokumentach magazynowych.
Czy kierownik może sam naprawiać?
Tak. Ma te same rejestry Do podjęcia i Moje zlecenia co serwisant oraz własny magazyn.