Koszty serwisu - wartość magazynów, zużycie części, straty i koszt napraw
Koszty serwisu to ekran analityczny kierownika serwisu. W jednym miejscu pokazuje, ile warte są magazyny części, ile części zużyto w naprawach, jakie są straty z rozchodów RW i ile średnio kosztuje naprawa danego modelu. Dane liczą się dla wybranego okresu, który ustawiasz polami Od i Do.
Dotyczy ról: Kierownik serwisu
Na tej stronie
Gdzie znaleźć ekran
Ekran jest w menu Partie i koszty roli Reklamacje - Kierownik serwisu. Tytuł to Koszty serwisu, a opis: Wartość magazynów, zużycie części, straty i koszt napraw. Koszty pojedynczych reklamacji ogląda też Centrala w rejestrze Rozliczenie kosztów.
Okres i wskaźniki
Nad zestawieniami są pola Od i Do (w demo domyślnie ostatnie 90 dni, od 2026-07-29 do 2026-10-27) oraz przycisk Przelicz. Po zmianie dat kliknij Przelicz, aby odświeżyć wskaźniki i zestawienia.
| Wskaźnik | Co pokazuje | Okres |
|---|---|---|
| Wartość magazynów (teraz) | Wartość zapasu na magazynach części i u serwisantów | Stan na dziś, niezależnie od dat Od i Do. |
| Koszt zużytych części | Koszt części zużytych w naprawach, z liczbą spraw (na przykład "w 0 sprawach") | Wybrany okres. |
| Części po cenie dla klienta | Ta sama ilość części w cenach dla klienta | Wybrany okres. |
| Straty (RW) | Wartość rozchodów wewnętrznych z liczbą dokumentów | Wybrany okres. |
Koszt i cena dla klienta to dwie liczby. Koszt zużytych części liczy się po cenach zakupu partii, a Części po cenie dla klienta po cenach, które zobaczy klient na karcie naprawy. Różnica to Twój potencjalny narzut, gdy naprawa jest odpłatna. Przy naprawach gwarancyjnych klient nic nie płaci i koszt obciąża firmę (Wydanie z serwisu).
Zestawienia
Pod wskaźnikami jest osiem przycisków-zakładek. Każda pokazuje inne zestawienie dla wybranego okresu. Tabele mają filtry, sortowanie i eksport jak każda siatka (Siatka rejestru).
| Zestawienie | Opis na ekranie | Kolumny | Do czego służy |
|---|---|---|---|
| Magazyny | Stan teraz, bez względu na okres: ile towaru leży na magazynach części i chodzi po autach serwisantów | Magazyn, Rodzaj, Partie, Ilość, Wartość | Wycena zapasów według magazynów. |
| Serwisanci | Zużycie netto (zużycia minus korekty) w okresie, po cenie partii | Serwisant, Sprawy, Ilość, Koszt, Dla klienta, Średnio na sprawę | Porównanie serwisantów pod względem zużycia części. |
| Modele | Sprawy przyjęte w okresie: koszt części i usług na model oraz średni koszt naprawy | Model, Grupa produktowa, Sprawy, Koszt części, Koszt usług, Średni koszt naprawy | Wskazanie modeli, które najdrożej się naprawia. |
| Miesiące | Zużycie części w kolejnych miesiącach okresu | Miesiąc, Sprawy, Ilość, Koszt, Dla klienta | Trend zużycia w czasie. |
| Straty | Rozchody RW w okresie według powodu i magazynu, z różnicami inwentaryzacyjnymi | Powód, Magazyn, Dokumenty, Ilość, Wartość straty | Analiza, dlaczego i gdzie tracimy części. |
| Najczęściej zużywane | 50 części zużywanych najczęściej w okresie | Część, Sprawy, Ilość, Koszt, Dla klienta | Planowanie zamówień. |
| Poniżej minimum | Części, których na magazynach części jest mniej niż stan minimalny z kartoteki | Część, Stan na magazynach, Stan minimalny | Lista do domówienia (Części). |
| Dostawcy | Zużycie w okresie według dostawcy partii - pomaga ocenić jakość dostaw | Dostawca, Sprawy, Ilość, Koszt, Dla klienta | Ocena dostawców po zużyciu ich części. |
Przykład z demo: zestawienie Modele
W demo najwięcej danych ma zestawienie Modele. Dla modelu TE-S10 (Telefon dla seniora S10) widać 78 spraw, koszt usług 9 070,00 i średni koszt naprawy 116,28, co jest kosztem usług i części podzielonym przez liczbę spraw. Koszt części jest równy 0,00, bo w demo nie zużyto części z magazynu. Takie zestawienie wskazuje modele, których naprawy kosztują najwięcej.
Jak sprawdzić koszty za wybrany okres
Sprawdzenie kosztów krok po kroku
Ustaw okres
W polach Od i Do wpisz daty (rrrr-mm-dd) albo wybierz je z kalendarza.
Kliknij Przelicz
Wskaźniki u góry i zestawienia odświeżą się dla nowego okresu.
Wybierz zestawienie
Kliknij zakładkę, na przykład Serwisanci albo Modele. Opis nad tabelą przypomina, co liczy zestawienie.
Zawęź i posortuj
Filtruj po modelu lub serwisancie, sortuj po kosztach. Użyj Analizy danych do podsumowań i wykresów (Układy i analiza danych).
Wyeksportuj
Menu Więcej z lewej strony paska zawiera Eksport CSV (Eksport i wydruki).
Komunikaty i typowe sytuacje
| Objaw | Przyczyna | Co zrobić |
|---|---|---|
| Wskaźniki pokazują 0,00 PLN | W magazynach nie ma części i nie zużyto ich w okresie (stan demo). | Wprowadź części przyjęciem PZ i dopisuj je do napraw (Przyjęcie części (PZ)). |
| Zestawienie Modele pokazuje koszt usług, ale koszt części 0,00 | Naprawy były usługowe albo części nie zużywano z magazynu. | Sprawdź w sprawach sekcję Części zamienne. |
| Zmieniłem daty, a liczby się nie zmieniły | Nie kliknięto Przelicz. | Kliknij Przelicz. |
| Wartość magazynów nie zależy od okresu | To stan na dziś. Opis zestawienia Magazyny mówi: Stan teraz, bez względu na okres. | To zamierzone zachowanie. |
Powiązane funkcje
- Rozliczenie kosztów - koszt naprawy każdej reklamacji w Centrali.
- Rozchód (RW) - źródło strat.
- Śledzenie partii - szczegóły dostaw i zużycia.
- Usługi serwisowe - pozycje składające się na koszt usług.
Najczęstsze pytania
Czym różni się Koszty serwisu od Rozliczenia kosztów?
Rozliczenie kosztów (rola Centrala) pokazuje koszt każdej reklamacji osobno, razem z odzyskiem od dostawców. Koszty serwisu (rola Kierownik serwisu) agreguje zużycie części i koszty napraw według magazynów, serwisantów, modeli, miesięcy i dostawców.
Skąd program wie, ile kosztuje część?
Z partii, z której część zużyto. Cenę zakupu partii ustawia przyjęcie PZ (Przyjęcie części (PZ)).
Co znaczy zużycie netto w zestawieniu Serwisanci?
Zużycia pomniejszone o korekty zużycia, czyli poprawki wcześniej zapisanych zużyć (rodzaj dokumentu Korekta zużycia).