Magazyn części i koszty - przegląd obiegu części serwisowych
Magazyn części w Studio RMA.net prowadzi stany części zamiennych, od dostawy do zużycia w naprawie. Kierownik serwisu przyjmuje dostawy do magazynu głównego, wydaje części serwisantom i kontroluje straty oraz koszty. Serwisant ma własny magazyn, z którego zużywa części w zleceniach. Każda część jest śledzona od partii, czyli konkretnej dostawy z własną ceną zakupu.
Dotyczy ról: Kierownik serwisu Serwis
Na tej stronie
Jak części przechodzą przez magazyn
Tabela pokazuje obieg części od dostawy do kosztu naprawy. Każdy etap zapisuje się jako dokument magazynowy, więc zawsze wiadomo, skąd część przyszła i dokąd poszła.
| Etap | Kto | Gdzie w programie | Co dalej |
|---|---|---|---|
| 1. Stan początkowy | Kierownik serwisu | Kartoteki, Bilans otwarcia (Bilans otwarcia) | Części trafiają do magazynu głównego z ceną zakupu. |
| 2. Dostawa | Kierownik serwisu | Magazyn części, Nowe przyjęcie (PZ) (Przyjęcie części (PZ)) | Zatwierdzenie dokumentu tworzy partie z ceną zakupu każdej pozycji. |
| 3. Wydanie serwisantowi | Kierownik serwisu albo serwisant | Mój magazyn, Pobierz z magazynu (Pobranie z magazynu i zwrot) | Części przechodzą do magazynu serwisanta. Magazyn serwisanta powstaje przy pierwszym pobraniu. |
| 4. Zużycie w naprawie | Serwisant | Widok sprawy, Dodaj części (Realizacja zlecenia) | Część schodzi z magazynu serwisanta i wchodzi do kosztu naprawy po cenie zakupu partii. |
| 5. Zwrot niewykorzystanych | Serwisant albo kierownik | Mój magazyn, Zwróć na magazyn | Część wraca do magazynu głównego. |
| 6. Straty i znalezione części | Kierownik serwisu | Nowy rozchód (RW), Nowy przychód (PW) (Rozchód, Przychód) | Rozchód księguje stratę z powodem. Przychód wprowadza część bez dostawy. |
| 7. Spis z natury | Kierownik serwisu | Magazyn części, Inwentaryzacja (Inwentaryzacja) | Różnice zaksięgują się jako PW i RW. |
| 8. Kontrola | Kierownik serwisu | Stany magazynu, Pracownicy - podsumowanie, Śledzenie partii, Koszty serwisu | Sprawdzasz stany, wartość, wadliwe partie i koszty napraw. |
Reguła partii. Część nie istnieje w magazynie "luzem". Każda sztuka należy do partii, czyli do konkretnej dostawy, która ma własną cenę zakupu, dostawcę i datę przyjęcia. Zużycie części w naprawie obciąża koszt sprawy ceną tej partii. Dzięki temu wadliwą dostawę można zablokować i prześledzić, do których reklamacji poszła (Śledzenie partii).
Rodzaje magazynów i dokumentów
- Magazyn części - magazyn główny firmy, w demo Magazyn części: Magazyn główny. Tu trafiają dostawy.
- Magazyn serwisanta - osobny magazyn każdego serwisanta. Powstaje przy pierwszym pobraniu części. Można go oglądać w rejestrze Pracownicy - podsumowanie.
- Dokument magazynowy - zapis ruchu. Rodzaje na liście filtra to: Przyjęcie zewnętrzne (PZ), Przychód wewnętrzny (PW), Rozchód wewnętrzny (RW), Arkusz spisowy (INW), Pobranie, Zwrot, Zużycie do reklamacji i Korekta zużycia.
- Stany dokumentu - Szkic, Zatwierdzony i Anulowany. Dopiero zatwierdzenie zmienia stany magazynowe.
Kto co widzi
| Rola | Dostęp do magazynu |
|---|---|
| Reklamacje - Kierownik serwisu | Magazyn części (Stany magazynu, Pracownicy - podsumowanie, Dokumenty magazynowe, Nowe przyjęcie PZ, Nowy rozchód RW, Nowy przychód PW, Inwentaryzacja), Mój magazyn, Kartoteki (Części, Cennik usług, Import części, Import pasowania do modeli, Bilans otwarcia), Partie i koszty (Śledzenie partii, Koszty serwisu) |
| Reklamacje - Serwis | Mój magazyn: Stan mojego magazynu, Pobierz z magazynu, Zwróć na magazyn, Części (kartoteka części, opisana w sekcji Kartoteki) |
| Reklamacje - Centrala | Nie ma pozycji magazynowych. Koszty napraw widzi w grupie Serwis (Rozliczenie kosztów). |
Dane w demo. W wersji demonstracyjnej kartoteka części jest pusta, magazyny nie mają stanów, a konto nie jest powiązane z pracownikiem RMA. Ekrany magazynu pokazują więc puste rejestry i komunikaty prowadzące do pierwszego kroku (Przyjmij dostawę PZ albo wgraj bilans otwarcia). Kolumny, przyciski i okna opisane w tej sekcji są takie, jak w programie.
Strony tej sekcji
- Stany magazynu - Jak czytać rejestr Stany magazynu w Studio RMA.net: wiersz to partia w magazynie, kolumny ilości, ceny zakupu i wartości, blokada partii, Karta części i Śledź partię.
- Dokumenty magazynowe - Jak korzystać z rejestru Dokumenty magazynowe w Studio RMA.net: rodzaje dokumentów, stany Szkic, Zatwierdzony i Anulowany, filtry, przyciski Nowe PZ, RW, PW i INW oraz otwieranie dokumentu.
- Przyjęcie części (PZ) - Jak przyjąć dostawę części w Studio RMA.net: okno Nowe przyjęcie (PZ), dostawca, faktura, pozycje z ceną zakupu i numerem seryjnym, Zapisz i Zatwierdź oraz powstawanie partii.
- Rozchód części (RW) - Jak wystawić rozchód wewnętrzny RW w Studio RMA.net: okno Nowy rozchód (RW), powód, partia i ilość, wpływ na stany i na straty w Kosztach serwisu.
- Przychód części (PW) - Jak wystawić przychód wewnętrzny PW w Studio RMA.net: okno Nowy przychód (PW), powód, wskazanie partii i ceny, skutki dla stanów oraz różnice od przyjęcia PZ.
- Inwentaryzacja - Jak przeprowadzić inwentaryzację magazynu części w Studio RMA.net: okno Nowa inwentaryzacja (INW), Wczytaj stan, wpisanie ilości policzonych, zatwierdzenie i księgowanie różnic jako PW i RW.
- Pracownicy - podsumowanie - Jak korzystać z rejestru Pracownicy - podsumowanie w Studio RMA.net: ile części, jakiej wartości i z jakim ostatnim ruchem ma każdy serwisant, przyciski Pokaż magazyn i Pobierz z magazynu.
- Mój magazyn - Jak korzystać z ekranu Mój magazyn w Studio RMA.net: Aktualny stan i Historia, kolumny partii i cen, przyciski Pobierz z magazynu i Zwróć na magazyn oraz powiązanie konta z pracownikiem.
- Pobranie z magazynu i zwrot - Jak pobrać części z magazynu głównego do magazynu serwisanta i jak je zwrócić w Studio RMA.net: ekrany Pobierz z magazynu i Zwróć na magazyn, koszyk, wybór serwisanta i dokumenty Pobranie i Zwrot.
- Śledzenie partii - Jak korzystać z rejestru Śledzenie partii w Studio RMA.net: kolumny przyjęto, na stanie i zużyto, reklamacje powiązane z partią, przycisk Śledź i blokowanie wadliwej partii.
- Koszty serwisu - Jak czytać ekran Koszty serwisu w Studio RMA.net: okres Od i Do, cztery wskaźniki, zestawienia Magazyny, Serwisanci, Modele, Miesiące, Straty, Najczęściej zużywane, Poniżej minimum i Dostawcy.
Powiązane funkcje
- Części - kartoteka części z indeksami, stanem minimalnym i pasowaniem do modeli.
- Import części i pasowania oraz Bilans otwarcia.
- Serwis i zlecenia - gdzie części są zużywane.
- Pracownicy - powiązanie konta z pracownikiem, potrzebne do własnego magazynu.
Najczęstsze pytania
Dlaczego serwisant nie widzi magazynu głównego?
Rola Serwis pracuje na własnym magazynie. Części do niego pobiera przyciskiem Pobierz z magazynu, a stanem magazynu głównego zarządza kierownik serwisu.
Czy stany zmieniają się po zapisaniu dokumentu?
Dokument zapisany jako Szkic nie zmienia stanów. Stan zmienia dopiero Zatwierdź. Na przykład partie powstają przy zatwierdzeniu przyjęcia PZ.
Gdzie zobaczę, ile części zużyła cała firma?
W rejestrze Koszty serwisu (Koszty serwisu): koszt zużytych części, straty z RW i zestawienia według serwisantów, modeli, miesięcy i dostawców.