Regulamin świadczenia usług Studio WMS.net
Dokument określa zasady, zakres i warunki świadczenia usług platformy Studio WMS.net przez SoftwareStudio Sp. z o.o. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji należy zapoznać się z całością poniższych postanowień.
§ 1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z aplikacji Studio WMS.net („Aplikacja") oraz usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
- Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. ze zm.; dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną").
-
Usługodawcą jest SOFTWARESTUDIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dąbrowie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS (dalej: „Usługodawca"):
- Firma:
- SOFTWARESTUDIO Sp. z o.o.
- Adres:
- ul. Innowatorów 8, 62-069 Dąbrowa
- KRS:
- 0000317073
- NIP:
- 7792343623
- REGON:
- 300925438
- Kapitał zakładowy:
- 75 000,00 zł (wpłacony w całości)
- Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
- pocztą elektroniczną: kontakt@softwarestudio.com.pl;
- pocztą tradycyjną: ul. Innowatorów 8, 62-069 Dąbrowa.
- Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca i Użytkownik zobowiązani są zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
§ 2 Definicje
- Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
- Aplikacja – oprogramowanie Studio WMS.net, o którym mowa w § 1 ust. 1 Regulaminu;
- Dokumentacja – instrukcje obsługi i opisy funkcjonalności Aplikacji dostępne na stronie: Instrukcja Studio WMS.net;
- Cennik – dokument „Specyfikacja techniczna wraz z wykazem opłat" stanowiący załącznik do Umowy i określający ceny Usług;
- Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jej funkcjonalności;
- Okres abonamentowy – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługi zgodnie z Cennikiem;
- Okres rozliczeniowy – miesięczny lub inny uzgodniony w Umowie okres, za który naliczana i fakturowana jest Opłata abonamentowa;
- Opłata abonamentowa – opłata uiszczana przez Usługobiorcę w zamian za Usługi, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia i wskazywana w Umowie;
- Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę, dostępny pod adresem: https://www.softwarestudio.com.pl/polityka-prywatnosci/;
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
- Przerwa serwisowa – planowana przerwa w dostępie do Usług, o której Usługodawca informuje Usługobiorcę co najmniej 48 godzin przed jej rozpoczęciem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w Umowie;
- Regulamin – niniejszy dokument;
- SLA – dokument „Parametry techniczne i SLA" stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu, określający poziom dostępności Usług;
- Umowa – indywidualna umowa o świadczenie usług w modelu SaaS, zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiotem jest świadczenie Usług;
- Usługi – usługi polegające na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji, w zakresie określonym w Umowie;
- Usługobiorca – klient korzystający z Aplikacji, będący Przedsiębiorcą, który zawarł Umowę z Usługodawcą;
- Użytkownik – osoba fizyczna wskazana przez Usługobiorcę jako uprawniona do korzystania z Aplikacji w imieniu i na rzecz Usługobiorcy;
- Użytkownik Zewnętrzny – osoba fizyczna niebędąca pracownikiem ani współpracownikiem Usługobiorcy (w szczególności klient magazynu, dostawca lub kontrahent), której Usługobiorca udostępnił dostęp do modułu B2B lub panelu klienta Aplikacji; Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za działania Użytkownika Zewnętrznego jak za własne;
- Usługodawca – podmiot zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.
§ 3 Wymagania techniczne
- W celu prawidłowego korzystania z Usług niezbędne jest łącznie:
- połączenie z siecią Internet;
- posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
- aktualna i poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, język programowania JavaScript oraz pliki cookies, z obsługą protokołu TLS 1.2 lub nowszego.
- W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z wirusów, botów, robaków bądź innych złośliwych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji lub innych kodów, plików lub narzędzi), jak również stosowanie narzędzi typu web scraping, data mining lub automatycznego pobierania danych (ekstrakcji), a także wykorzystywanie jakichkolwiek elementów, danych lub kodu Aplikacji do trenowania systemów sztucznej inteligencji lub modeli językowych bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
- Usługodawca stosuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego, w szczególności szyfrowanie SSL/TLS, hasła dostępu oraz narzędzia ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, w celu uniemożliwienia dostępu osób trzecich do danych przetwarzanych w ramach Usług.
- Usługodawca informuje, że pomimo stosowanych zabezpieczeń korzystanie z sieci Internet może być narażone na zagrożenia ze strony złośliwego oprogramowania lub nieuprawniony dostęp osób trzecich. W celu zminimalizowania ryzyka Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i przestrzeganie zasad bezpiecznego korzystania z sieci.
- Szczegółowe parametry techniczne Usług określone są w SLA stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu. Zmiana SLA nie stanowi zmiany Regulaminu.
§ 4 Ogólne zasady korzystania z Usług
- Usługobiorca i Użytkownik zobowiązani są do korzystania z Usług zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Umowy i Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
- Usługobiorca uprawniony jest do korzystania z Usług wyłącznie w zakresie obsługi własnej działalności gospodarczej prowadzonej pod firmą wskazaną w Umowie. Usługobiorca może udostępniać Użytkownikom Zewnętrznym dostęp do modułu B2B lub panelu klienta Aplikacji wyłącznie w celach operacyjnych wynikających ze współpracy z tymi podmiotami; odpowiedzialność za ich działania spoczywa na Usługobiorcy.
- Usługobiorca i Użytkownik nie mogą usuwać, modyfikować ani zakrywać jakichkolwiek oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych oznaczeń praw własności intelektualnej zawartych lub wykorzystywanych w ramach Aplikacji.
- Usługobiorca nie może odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować ani deasemblować Aplikacji.
- Usługobiorca korzystający z Usług zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę lub Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
- Za naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
- korzystanie z Usług niezgodnie z ich przeznaczeniem;
- podanie nieprawdziwych lub niepełnych danych;
- usuwanie, modyfikowanie lub zakrywanie oznaczeń praw własności intelektualnej;
- odtwarzanie kodu źródłowego, dekompilację lub deasemblację Aplikacji;
- wszelkie inne naruszenia opisane w Umowie.
- Naruszenie Regulaminu jest równoznaczne z naruszeniem postanowień Umowy.
- W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do jego usunięcia, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 (siedem) dni.
- W przypadku bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa systemu informatycznego, danych Usługobiorcy lub osób trzecich Usługodawca może niezwłocznie zawiesić świadczenie Usług bez uprzedniego wezwania, o którym mowa w ust. 8, zawiadamiając Usługobiorcę drogą elektroniczną niezwłocznie po dokonaniu zawieszenia.
- Oświadczenia, wezwania, zawiadomienia i informacje, o których mowa w Regulaminie, mogą być przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
§ 5 Umowa
- Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy:
- dostęp do modułów Aplikacji określonych w zamówieniu, z wyłączeniem Przerw serwisowych;
- przechowywanie na serwerach danych wprowadzanych przez Usługobiorcę przy użyciu Aplikacji;
- korzystanie z porad telefonicznych z zakresu funkcjonowania Aplikacji.
- Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
- W formularzu zamówienia Usługobiorca wskazuje osoby (Użytkowników) uprawnione do wprowadzania danych do Aplikacji.
- Po zawarciu Umowy Usługodawca udostępni Usługobiorcy Dokumentację opisującą funkcjonalności zamówionych modułów Aplikacji. Usługobiorcy nie wolno udostępniać kodów dostępu do Aplikacji osobom trzecim, z wyłączeniem autoryzowanych Użytkowników Zewnętrznych na zasadach opisanych w § 4 ust. 2 Regulaminu.
§ 6 Opłaty i rozliczenia
- Z tytułu świadczenia Usług Usługobiorca zobowiązany jest uiszczać Opłatę abonamentową według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku nie stanowią zmian Regulaminu.
- Opłata abonamentowa uiszczana jest na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
- Za dzień płatności uznaje się dzień zaksięgowania kwoty Opłaty abonamentowej na rachunku bankowym Usługodawcy.
- W przypadku opóźnienia w zapłacie Opłaty abonamentowej wynoszącego więcej niż 14 (czternaście) dni Usługodawca może - po przesłaniu Usługobiorcy wezwania do zapłaty drogą elektroniczną z 3-dniowym terminem do uregulowania zaległości - zawiesić świadczenie Usług do momentu zaksięgowania pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Usługodawcy. Zawieszenie Usług nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku zapłaty zaległych Opłat abonamentowych.
§ 7 Odpowiedzialność Usługodawcy
- Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z wszelkich tytułów wynikających z Umowy - w szczególności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy - jest ograniczona do łącznej kwoty równej 12-krotności wartości netto miesięcznej Opłaty abonamentowej ostatnio uiszczonej przez Usługobiorcę przed zdarzeniem rodzącym odpowiedzialność.
- Usługodawca nie odpowiada za szkody będące skutkiem przerw w dostępie Usługobiorcy do sieci Internet lub przerw w świadczeniu Usług spowodowanych niewywiązaniem się ze zobowiązań przez osoby trzecie, w tym operatorów telekomunikacyjnych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone przez Usługobiorcę korzyści (lucrum cessans). Ograniczenie to obowiązuje wyłącznie w relacjach z Usługobiorcami będącymi Przedsiębiorcami w rozumieniu § 2 ust. 1 lit. h Regulaminu.
- Zasady, warunki oraz wysokość zmniejszenia wynagrodzenia z tytułu przerw w świadczeniu Usług lub niedostępności Aplikacji określa dokument SLA stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Świadczenia przewidziane w SLA stanowią wyłączne źródło roszczeń finansowych Usługobiorcy z tytułu przerw technicznych i awarii.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niedoboru odpowiednich zabezpieczeń po stronie Usługobiorcy lub z ujawnienia danych dostępowych osobom nieupoważnionym przez Usługobiorcę lub Użytkownika.
- Odpowiedzialność Usługodawcy jest całkowicie wyłączona w przypadku nieprawidłowego funkcjonowania Aplikacji będącego wynikiem:
- niewłaściwej konfiguracji lub instalacji systemu po stronie Usługobiorcy;
- ingerencji w Aplikację lub bazy danych przez osoby nieuprawnione z winy Usługobiorcy;
- błędów lub braków w danych wprowadzonych przez Usługobiorcę;
- nieprawidłowej obsługi Aplikacji przez Usługobiorcę lub Użytkownika;
- błędnej interpretacji wyników przez Usługobiorcę;
- zdarzeń siły wyższej, tj. zdarzeń zewnętrznych, niemożliwych do przewidzenia i których skutkom nie można zapobiec (m.in. klęski żywiołowe, awarie infrastruktury krytycznej, działania władz publicznych).
- Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
- Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Aplikacji oraz Usług zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§ 8 Postępowanie reklamacyjne
- Usługobiorca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Usług, terminu rozpoczęcia świadczenia Usług lub nieprawidłowego obliczenia należności. Reklamacje można przesyłać:
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy;
- pocztą elektroniczną na adres: pomoc@softwarestudio.com.pl.
- Termin na złożenie reklamacji wynosi 30 dni od:
- ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usług;
- dnia, w którym Usługa nie została należycie wykonana lub miała być wykonana;
- dnia, w którym Usługa powinna zostać uruchomiona;
- dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności.
- Reklamacje wniesione po upływie terminu, o którym mowa w ust. 2, pozostawione będą bez rozpatrzenia. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o pozostawieniu reklamacji bez rozpatrzenia. Datą złożenia reklamacji jest data otrzymania korespondencji przez Usługodawcę.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Usługobiorcy: imię i nazwisko lub firmę;
- adres siedziby lub miejsca wykonywania działalności;
- numer identyfikacji podatkowej (NIP);
- określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
- opis okoliczności uzasadniających reklamację;
- numer Umowy, której dotyczy reklamacja;
- datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usług (w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania terminu);
- podpis reklamującego (w przypadku reklamacji pisemnej).
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. W przypadku szczególnej złożoności sprawy Usługodawca może jednorazowo przedłużyć termin rozpatrzenia o kolejne 30 dni, informując Usługobiorcę przed upływem pierwotnego terminu. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni nie oznacza jej uznania.
- W przypadku niezadowalającego wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługobiorca zachowuje prawo do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.
§ 9 Bezpieczeństwo danych
- Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z siecią Internet i rekomenduje podjęcie przez Usługobiorcę odpowiednich kroków w celu jego minimalizacji.
- Usługobiorca powinien stosować na wykorzystywanym sprzęcie aktualne oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem oraz zabezpieczać urządzenia przed dostępem osób nieupoważnionych.
- Dane wprowadzone przez Usługobiorcę do Aplikacji stanowią własność Usługobiorcy, który pełni rolę Administratora danych w rozumieniu RODO.
- Usługobiorca i Użytkownik zobowiązani są do zachowania w poufności danych dostępowych (loginów i haseł) oraz do nieudostępniania ich osobom nieupoważnionym.
- Usługobiorca i Użytkownik nie powinni korzystać z Aplikacji na urządzeniach niezabezpieczonych przed dostępem osób nieupoważnionych.
- Jeżeli Usługobiorca lub Użytkownik dostrzeże oznaki błędnego lub nietypowego funkcjonowania Aplikacji, powinien niezwłocznie przerwać korzystanie z niej i zgłosić problem Usługodawcy.
- Wszystkie dane wprowadzone do Aplikacji przechowywane są przez Usługodawcę zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
- Usługodawca zobowiązuje się nie przetwarzać danych Usługobiorcy w celach innych niż realizacja Usługi i wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa.
- Dane Usługobiorcy chronione są przed ingerencją z zewnątrz oraz przed nieuprawnionym dostępem wewnętrznym. Usługodawca stosuje m.in. zapory sieciowe (firewall) i szyfrowanie transmisji danych.
- Dane Usługobiorcy przechowywane są na serwerach wyposażonych w systemy podtrzymywania napięcia. Kopie bezpieczeństwa tworzone są co 24 godziny na niezależny nośnik. Usługodawca zobowiązuje się do przechowywania kopii z ostatnich 14 dni.
- Dane wprowadzone przez Usługobiorcę do Aplikacji mogą być na dodatkowe zamówienie i za ustalonym wynagrodzeniem udostępnione w innej formie.
- W razie rozwiązania Umowy dostęp do danych Usługobiorcy jest blokowany z chwilą zakończenia Umowy. W ciągu 30 dni od dnia rozwiązania Umowy Usługobiorca może złożyć wniosek o przekazanie danych w formacie uzgodnionym z Usługodawcą. Po upływie 60 dni od dnia rozwiązania Umowy dane są bezpowrotnie usuwane bez możliwości odtworzenia, z wyłączeniem danych technicznych i rozliczeniowych, których przechowywanie jest niezbędne do celów dowodowych lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa; Usługodawca informuje Usługobiorcę drogą elektroniczną na 7 dni przed tym terminem. Usługobiorca zobowiązany jest zabezpieczyć kopię swoich danych przed rozwiązaniem Umowy.
- Usługodawca nie jest zobowiązany do udostępnienia danych, o których mowa w ust. 12, jeżeli Usługobiorca pozostaje w opóźnieniu z zapłatą wynagrodzenia należnego na podstawie Umowy. Jeśli zaległe płatności nie zostaną uregulowane przed upływem 60-dniowego terminu, o którym mowa w ust. 12, Usługobiorca traci prawo do uzyskania danych, a dane są usuwane bez możliwości ich odtworzenia.
- Usługobiorca, korzystając z Usług, wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych technicznych urządzenia (m.in. adres IP, wersja oprogramowania, dane urządzeń peryferyjnych) w celu ułatwienia aktualizacji, doskonalenia Aplikacji i realizacji Usług.
- W celu realizacji Usług niezbędne jest przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę jako podmiot przetwarzający. Strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w formie elektronicznej, stanowiącą Załącznik nr 1 do Regulaminu.
§ 10 Własność intelektualna Usługodawcy
- Wszystkie elementy składowe Aplikacji podlegają ochronie prawnej, w szczególności:
- nazwa i logo Aplikacji;
- zdjęcia i opisy;
- zasady działania Aplikacji, elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych.
Ochrona prawna oparta jest na przepisach ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa polskiego i unijnego.
- Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniej, wyraźnej zgody jest zabronione.
§ 11 Przetwarzanie danych osobowych
- Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę jako Administratora zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.softwarestudio.com.pl/polityka-prywatnosci/
- Zasady i warunki powierzenia przez Usługobiorcę przetwarzania danych osobowych Usługodawcy określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.
§ 12 Zmiana Regulaminu
- Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
- zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
- rozpoczęcia dostarczania nowych usług, modyfikacji dotychczasowych lub zaprzestania ich dostarczania;
- dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania postanowień Regulaminu;
- prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
- O zmianie Regulaminu Usługobiorca informowany jest przez opublikowanie zmienionej wersji na stronie internetowej Usługodawcy oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w Umowie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
- Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia Umowy, do czasu upływu terminu na wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 4.
- Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie. Brak wypowiedzenia w tym terminie uznaje się za akceptację zmiany Regulaminu.
- Wypowiedzenie Umowy następuje przez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt a Regulaminu.
§ 13 Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy i obowiązuje wszystkich Usługobiorców korzystających z systemu Studio WMS.net od tej daty.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikające z Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy do rozstrzygnięcia sporu jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Regulamin sporządzony jest w języku polskim. W przypadku rozbieżności między wersją polskojęzyczną a tłumaczeniem na inny język, wiążąca jest wersja polska.
- Aktualna treść Regulaminu dostępna jest pod adresem: https://www.softwarestudio.com.pl/softwarestudio/instrukcja/wms/wstep/o-programie/regulamin.html
Jak korzystać z regulaminu Studio WMS.net krok po kroku
Poniższe kroki wyjaśniają, jak Usługobiorca powinien zapoznać się z regulaminem i jakie działania podjąć przed zawarciem umowy oraz w trakcie jej realizacji. Regulamin jest dokumentem obowiązującym obie strony od dnia zawarcia umowy. Cały proces zajmuje do 10 minut.
-
Zapoznaj się z definicjami (§ 2)
Przeczytaj słownik pojęć w §2, aby zrozumieć znaczenie terminów używanych w całym dokumencie. Szczególną uwagę zwróć na definicje Usługobiorcy, Użytkownika, Użytkownika Zewnętrznego i Przerwy serwisowej - te pojęcia pojawiają się w każdym paragrafie.
-
Sprawdź wymagania techniczne (§ 3)
Zweryfikuj, czy Twoja infrastruktura spełnia wymagania: aktualna przeglądarka z obsługą HTML5, JavaScript, cookies i TLS 1.2+. Szczegółowe parametry dostępności systemu (99% miesięcznie, 7,2 h dopuszczalnego przestoju) znajdziesz w Załączniku nr 2 - dokumencie SLA.
-
Poznaj zasady korzystania z usług (§ 4)
Zapoznaj się z obowiązkami Usługobiorcy - w szczególności z zakazem dekompilacji kodu, obowiązkiem podawania prawdziwych danych i zasadami udostępniania dostępu Użytkownikom Zewnętrznym (klientom magazynu, dostawcom). Naruszenie regulaminu jest równoznaczne z naruszeniem umowy.
-
Przeanalizuj odpowiedzialność i reklamacje (§ 7-8)
Zapoznaj się z ograniczeniem odpowiedzialności Usługodawcy (12-krotność miesięcznego abonamentu) oraz procedurą reklamacyjną. Reklamacje można składać w ciągu 30 dni od zdarzenia. Usługodawca rozpatruje je w terminie 30 dni.
-
Sprawdź zasady bezpieczeństwa danych (§ 9)
Przeczytaj §9, aby zrozumieć swoje obowiązki jako Administratora danych (RODO) i uprawnienia dotyczące eksportu danych po zakończeniu umowy. Dane są usuwane 60 dni po rozwiązaniu umowy - pamiętaj o wcześniejszym zabezpieczeniu kopii.
Słownik pojęć regulaminu
- Aplikacja
- Oprogramowanie Studio WMS.net udostępniane Usługobiorcy przez SoftwareStudio Sp. z o.o. w modelu SaaS - dostęp przez przeglądarkę internetową bez instalacji lokalnej na stanowiskach komputerowych.
- Usługobiorca
- Firma (Przedsiębiorca) będąca stroną umowy z SoftwareStudio - klient korzystający z systemu Studio WMS.net na potrzeby własnej działalności magazynowej.
- Użytkownik
- Osoba fizyczna wskazana przez Usługobiorcę jako uprawniona do korzystania z Aplikacji w jego imieniu - pracownik lub współpracownik firmy-klienta, np. kierownik magazynu, magazynier.
- Użytkownik Zewnętrzny
- Osoba spoza organizacji Usługobiorcy (np. klient magazynu, dostawca lub kontrahent) mająca dostęp do modułu B2B lub panelu klienta Aplikacji. Pełną odpowiedzialność za jej działania ponosi Usługobiorca.
- Przerwa serwisowa
- Planowana przerwa w dostępie do Usług, o której SoftwareStudio informuje minimum 48 godzin wcześniej. Przerwy serwisowe nieprzekraczające łącznie 8 h miesięcznie nie stanowią awarii i nie uprawniają do zmniejszenia wynagrodzenia.
- SLA
- Załącznik nr 2 do Regulaminu określający poziom dostępności systemu (min. 99% miesięcznie), czasy reakcji na awarie i zasady zmniejszenia wynagrodzenia. Dostępny na stronie: Parametry techniczne i SLA.
- Opłata abonamentowa
- Miesięczna opłata za korzystanie z usług Studio WMS.net, ustalana zgodnie z Cennikiem stanowiącym załącznik do Umowy. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu.
Szukasz systemu WMS do zarządzania magazynem?
Studio WMS.net automatyzuje procesy magazynowe - przyjęcia, wydania, inwentaryzację i zarządzanie lokalizacjami na kolektorach Android. Sprawdź, jak wdrożenie WMS eliminuje błędy i przyspiesza pracę magazynu.
Zamów bezpłatną prezentację systemu