Filtrowanie i sortowanie danych w rejestrze reklamacji

Wiersz filtrów i sortowanie kliknięciem pozwalają zawęzić rejestr do spraw, które w danej chwili wymagają uwagi, bez otwierania osobnego okna wyszukiwania. Strona opisuje typy pól filtra, listy operatorów, sortowanie wielokrotne i filtr z menu kontekstowego. Wyjaśnia też, kiedy zamiast filtra rejestru użyć okna Szukaj, które tworzy nowy widok.

Pod lupą w polu filtra kolumny Numer RMA otwiera się lista dziewięciu operatorów: Zawiera (zaznaczony), Nie zawiera, Rozpoczyna się od, Kończy się na, Równe, Nierówne, Puste, Nie puste i Brak. Każdy ma własną ikonę, a lista zakrywa górne wiersze rejestru. Wiersz filtrów leży pod nagłówkami od Priorytet do SKU (Indeks) i nazwa artykułu; pod kolumną Priorytet pola filtra nie ma. Przyciski od Edycji do Usług są wyszarzone, bo żaden wiersz nie jest zaznaczony.

Wiersz filtrów i typy pól

Pod większością kolumn siatki leży pole filtra (nie ma go pod kolumnami Priorytet i Kopia), a jego typ zależy od zawartości kolumny. Wpisana wartość zawęża rejestr na całym zbiorze danych, nie tylko na bieżącej stronie: opis w stopce pokazuje liczbę wierszy po filtrze. W bazie demonstracyjnej fragment nazwy jednego artykułu AGD, wpisany w rejestrze W realizacji, zmniejszył liczbę wierszy z ponad tysiąca do nieco ponad stu, czyli do kilku stron po 30 wierszy.

W polu filtra tekstowego wpisz fragment; jeśli lista nie zawęziła się od razu, zatwierdź go klawiszem Enter. Filtr daty zatwierdza się klawiszem Enter. Tekst bez dopasowań daje pustą siatkę z napisem "Brak danych" i opisem "Strona 1 z 1 (łącznie 0 wierszy)". Wyczyszczenie pola przywraca pełną listę. W siatce nie ma przycisku czyszczącego cały wiersz filtrów, więc każde pole czyści się osobno.

Operatory filtra

Menu operatorów otwiera ikona lupy w polu filtra. Na liście zaznaczony jest operator domyślny, a pozycja Brak zeruje wybór. Pole tekstowe ma dziewięć operatorów, a pole daty osiem.

Kolumna Dni ma filtr tekstowy z dziewięcioma operatorami, więc porównań liczbowych w niej nie ma. Najpilniejsze sprawy wskazuje sortowanie po kolumnie Termin rozpatrzenia, a wartość kolumny Dni objaśnia strona o terminach i liczniku dni.

Filtr działa na napisie z komórki. Domyślny operator Zawiera porównuje wpisany ciąg z tym, co widać w komórce. Wpisanie słowa Naprawa w kolumnie Status obejmuje więc także status Naprawa i upust cenowy. Żeby zostawić tylko jedną nazwę, ustaw operator Równe. Opis par stanów i statusów zawiera strona o stanach i statusach reklamacji.

Filtr daty i kalendarz

Datę wpisuje się w formacie rrrr-mm-dd i zatwierdza klawiszem Enter. W bazie demonstracyjnej wpisanie daty z istniejącego wiersza, na przykład 2023-06-09, w kolumnie Data przyjęcia rejestru W realizacji zostawiło kilka wierszy przy operatorze domyślnym Równe. Zapis rok-miesiąc-dzień układa się chronologicznie także jako zwykły tekst.

Kalendarz otwiera się pod ikoną w polu filtra i przykrywa część wierszy rejestru. Nad dniami stoi nagłówek z nazwą miesiąca i rokiem, na przykład "październik 2026", a po obu jego stronach strzałki zmiany miesiąca. Dni tygodnia idą od PON. do NIEDZ., dni sąsiednich miesięcy są wyszarzone, a dzień bieżący ma pomarańczową ramkę. W kalendarzu nie ma przycisków "Dziś" ani "Wyczyść", więc do bieżącego dnia dochodzi się strzałkami albo wpisaniem daty.

Sortowanie kliknięciem

W rejestrze bez zapisanego układu z sortowaniem pierwsze kliknięcie nagłówka sortuje rosnąco i pokazuje strzałkę w górę, drugie sortuje malejąco i pokazuje strzałkę w dół, trzecie zdejmuje sortowanie, a czwarte znów sortuje rosnąco. Bez sortowania rejestr jest ułożony od najnowszych, czyli malejąco według numeru dokumentu i daty przyjęcia. Prawy przycisk na nagłówku otwiera menu z pozycjami Rosnąco i Malejąco oraz pozycją Brak, wyszarzoną, gdy kolumna nie jest sortowana.

Sortowanie wielokrotne uruchamia klawisz Shift. Shift + kliknięcie w drugi nagłówek dodaje kolejne kryterium, a przy nagłówkach pojawiają się numery kryteriów 1 i 2. W praktyce firmowej stosuje się je do porządkowania kolejki: najpierw po terminie rozpatrzenia, a w obrębie tego samego terminu po kontrahencie.

Przy nagłówku Numer RMA widać strzałkę w górę, a kolejność wierszy różni się od układu domyślnego. Ikona palety dostała czerwoną kropkę, bo bieżący układ rejestru różni się od zapisanego. W pierwszym wierszu kolumna Data kontrolna ma wpisaną datę czerwonym tekstem. Kolumny Dni i Data przyjęcia mają czerwone tło.

Filtr z menu kontekstowego

Prawy przycisk na komórce otwiera menu z pozycją Filtruj. Pozycja wpisuje wartość klikniętej komórki w pole filtra tej kolumny i zawęża rejestr do wierszy z taką wartością. W bazie demonstracyjnej kliknięcie wartości w kolumnie Kontrahent zawęziło rejestr W realizacji z ponad tysiąca wierszy do nieco ponad stu. Menu opisuje strona o siatce rejestru, a pozycja Filtruj to najkrótsza droga do wszystkich spraw jednego kontrahenta albo jednego statusu.

Układ zapisany jako domyślny

Rejestr W realizacji w bazie demonstracyjnej otwiera się posortowany malejąco po kolumnie Dni, choć nikt nie kliknął nagłówka. Powodem jest zapisany układ domyślny konta: przy otwarciu rejestru program stosuje go automatycznie, więc pierwsze kliknięcie nagłówka w tym rejestrze dodaje kryterium do zapisanego układu, a nie zaczyna sortowania od zera. Układy zapisuje się i wybiera w menu pod ikoną palety, opisanym na stronie o widoczności kolumn i ustawieniach widoku. Po zmianie filtra albo sortowania ikona palety dostaje czerwoną kropkę, a menu pokazuje napis "Zmiany nie są zapisane".

Filtr w rejestrze a okno wyszukiwania

Filtr rejestru zawęża tabelę, w której stoisz. Okno "Szukaj reklamacji", dostępne z menu Reklamacje, działa inaczej: po zatwierdzeniu przyciskiem Szukaj tworzy nowy widok z wynikami. Pełny opis okna zawiera strona Szukaj reklamacji.

Przykłady zastosowań w obsłudze reklamacji

Poniższe pytania pojawiają się w pracy działu jakości i serwisu najczęściej. Liczby z bazy demonstracyjnej mają tylko pokazać rząd wielkości.