Raporty w Studio RMA.net - szesnaście wydruków PDF o reklamacjach

Ekran Raporty zawiera szesnaście wydruków w czterech kartach. Każda pozycja otwiera okno Wydruk raportu z parametrami, a wynik jest dokumentem PDF pokazanym w tym oknie. Dział jakości używa raportów w rozmowach z dostawcą i zarządem, a kierownik serwisu do oceny obciążenia pracowników. Raporty nie są interaktywnymi tabelami: wynik się czyta, a potem drukuje albo pobiera.

Karty mają numery w kółkach, tytuły wersalikami i strzałki zwijania. TABELE PRZESTAWNE zawiera dwie pozycje, STATYSTYKI siedem, REKLAMACJE trzy, a ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE cztery. Przy każdej pozycji stoi ikona, a dłuższe nazwy zawijają się do dwóch wierszy. Tytuł RAPORTY w pasku górnym ma za sobą ikonę znaku zapytania, a w lewym panelu aktywna jest pozycja Raporty w grupie Informacje.

Cztery karty i szesnaście raportów

Tabela podaje raporty w kolejności z ekranu, razem z parametrami z okna. Łączy w jednym wierszu pozycje, które otwierają ten sam wydruk.

Osiem z szesnastu pozycji ma tylko parametr Język i obejmuje cały okres danych; pozostałe mają pola Data od i Data do. Dostawców i klientów opisuje się w kartotece kontrahentów, pracowników w kartotece pracowników, a artykuły w kartotece asortymentu. Nazwy statusów w raportach odpowiadają wartościom słownika statusów, który opisuje strona o słownikach.

Okno wydruku raportu i jego parametry

Okno ma tytuł Wydruk raportu i przyciski minimalizacji oraz zamknięcia w rogu. W jednym wierszu stoją pola Data od i Data do z ikonami kalendarza, lista Język z wartością Polski oraz lista Żądanie; przy polach wymaganych leży pomarańczowy pasek na lewej krawędzi. Niżej znajduje się zielony przycisk Generuj. Pole Żądanie jest puste, ma czerwone obramowanie i komunikat Pole jest wymagane. pod spodem. W stopce stoją lista Format pliku z wartością PDF oraz przyciski Zamknij i Pobierz.

• Raporty bez wymaganych pustych pól - generują się same kilka sekund po otwarciu okna. Wiersz parametrów jest wtedy schowany, widać wynik i przycisk Pokaż parametry; po jego kliknięciu wiersz pojawia się nad wynikiem, przycisk zmienia nazwę na Ukryj parametry, a Generuj odświeża wynik po zmianie parametrów.
• Raporty z pustym polem wymaganym - pokazują sam formularz. Kliknięcie Generuj przy pustym polu Status albo Żądanie daje czerwone obramowanie i komunikat "Pole jest wymagane."; raport się nie generuje.
• Walidacja dat - naruszenie reguł z tabeli daje czerwone pole i komunikat "Wartość nie jest poprawna." pod polem daty.
• Język wydruku - jest parametrem raportu: tytuły i nagłówki mają wybrany język, a nazwy artykułów i kontrahentów zostają takie, jak w bazie.

Okno zamyka się przyciskiem Zamknij bez pytania o potwierdzenie; w rogu stoją też krzyżyk zamknięcia i kreska minimalizacji.

Wynik - statyczny dokument PDF

Nad podglądem zostają parametry: w polu Żądanie widać wybrane wartości jako znaczniki z krzyżykiem. Pasek przeglądarki PDF ma panel miniatur, wyszukiwanie, strzałki stron z numerem, przyciski powiększania i listę skali oraz przyciski prezentacji, otwierania, drukowania, pobierania i zakładek. Strona dokumentu pokazuje tytuł Matrix wg ŻĄDAŃ KLIENTA i tabelę: żądania w wierszach, kolejne miesiące w kolumnach, na dole wiersz Razem. W stopce okna stoi lista Format pliku oraz przyciski Zamknij i Pobierz. Napisy paska pochodzą z przeglądarki PDF.

Statyczny PDF, nie tabela przestawna. Karta TABELE PRZESTAWNE zawiera dwa raporty, które są statycznymi tabelami krzyżowymi w dokumencie PDF: artykuł albo żądanie w wierszach, miesiące w kolumnach, sumy. W oknie nie ma przeciągania pól wierszy i kolumn, filtrów w wyniku ani sortowania. Wynik zmienia się wyłącznie przez parametry i ponowne kliknięcie Generuj.

Szerokie wydruki, na przykład macierz artykułów, są w skali automatycznej drobne. W pasku przeglądarki PDF wybierz z listy skali pozycję Szerokość strony. Zawartość pobranych plików sprawdź na własnym koncie, bo ta strona jej nie opisuje; ćwiczenia na koncie wspólnym nie używają przycisku Pobierz. Ogólne zasady wydruków opisuje strona o wydrukach, a eksport siatek do arkusza strona o eksporcie do Excela.

Raporty w pracy działu jakości i serwisu

W praktyce firmowej raporty trafiają do kilku odbiorców. Dostawca dostaje zestawienie reklamacji dotyczących jego towaru, zarząd statystykę według statusów lub żądań, a kierownik serwisu obraz obciążenia pracowników.

Raport nie ocenia zasadności reklamacji ani jakości dostawcy; interpretacja należy do Twojej firmy. Parametr Język pozwala przygotować wydruk w wybranym języku niezależnie od języka interfejsu, co przydaje się przy dostawcach zagranicznych; sprawdź wygląd wydruku przed wysyłką. O tym, jak analiza reklamacji prowadzi do informacji o produktach i procesach, opowiada esej o reklamacji jako źródle informacji. Pozycje raportów pasują też do kart zestawień z ekranu Zestawienia, a kafelki pulpitu pokazuje Wykres.