Eksport do ERP w Studio CRM.net - kolejka zamówień i kontrahentów, ponowienia i interwencja
Zamówienie przekazane do magazynu i nowy kontrahent trafiają do kolejki eksportu do ERP. Adapter wysyła je sam i ponawia po błędach, a back office reaguje tylko na wpisy, które wymagają interwencji. W demo ERP jest symulowany.
Na tej stronie
Gdzie znaleźć tę funkcję
Menu back office Obsługa, Eksport do ERP. Ekran jest dostępny tylko dla back office. Nie myl go z synchronizacją ERP, która zamienia wydane zamówienia na faktury.
Co trafia do kolejki
- Zamówienie po przejściu kontroli stanu i limitu, gdy zostanie przekazane do magazynu.
- Kontrahent założony w CRM jako prospekt.
Zamówienie klienta, którego ERP jeszcze nie zna, kończy się błędem i ponowieniem, aż ERP przyjmie kontrahenta. Kontrahent bez NIP jest odrzucany od razu.
Kafle i filtry
| Kafel | Znaczenie |
|---|---|
| Oczekuje | Wpisy czekające na wysłanie z najstarszą datą. |
| Błędy - ponowienie | Wpisy po błędzie, które adapter ponowi sam. |
| Wymaga interwencji | Wpisy po pięciu próbach: popraw dane albo anuluj. |
| Przyjęte w ciągu doby | Wpisy przyjęte przez ERP w ostatnich 24 godzinach i łączna liczba. |
Filtry: Problemy (domyślnie), Oczekujące, Przyjęte, Anulowane, Wszystkie oraz Zamówienia i kontrahenci.
Akcje
| Przycisk | Co robi |
|---|---|
| Przetwórz kolejkę | Wysyła wszystkie wpisy gotowe do wysłania. |
| Przetwórz teraz | Wysyła jeden wpis od razu. |
| Ponów | Zeruje licznik prób wpisu wymagającego interwencji i wysyła ponownie. |
| Anuluj | Kończy wpis bez wysyłki; powód wymagany. |
Kolejka nie gubi dokumentów. Każdy wpis kończy się statusem Przyjęty przez ERP albo Anulowany z powodem. Wpis z błędem zostaje w kolejce do skutku, więc zamówienie nie zniknie po drodze do ERP.
Powiązane strony
Najczęstsze pytania
Czy muszę ręcznie wysyłać każdy wpis?
Nie. Adapter wysyła wpisy sam po ich terminie. Przycisk Przetwórz kolejkę jest dla sytuacji, gdy chcesz wysłać od razu.
Co oznacza Anuluj?
Wpis nie zostanie wysłany. Dokument w ERP trzeba wtedy założyć ręcznie, dlatego powód jest wymagany.
Dlaczego zamówienie ma błąd, choć jest poprawne?
Najczęściej ERP nie zna jeszcze kontrahenta. Po przyjęciu kontrahenta kolejne ponowienie przejdzie.
Słownik pojęć
- Kolejka eksportu
- Lista dokumentów czekających na przekazanie do ERP.
- Ponowienie
- Kolejna próba wysłania po błędzie, co 15 minut razy numer próby.
- Wymaga interwencji
- Wpis po pięciu nieudanych próbach; potrzebna poprawa danych albo anulowanie.