Regulamin

Niniejszy regulamin zwany dalej „Regulaminem" określa zasady, zakres i warunki świadczenia Usług Studio TCS.net przez SoftwareStudio Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie ul. Innowatorów 8 zwaną dalej SoftwareStudio. Wysokości kapitału zakładowego SoftwareStudio wynosi 75.000,00 zł. Kapitał zakładowy został wpłacony w całości. NIP: 7792343623.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z aplikacji („Aplikacja") oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Dostawcą usług jest SOFTWARESTUDIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dąbrowie (ul. Innowatorów 8, 62-069 Dąbrowa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000317073, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 77923443623 oraz numer REGON: 300925438, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 75.000 zł, opłacony w całości.
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:

• poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@softwarestudio.com.pl;
• poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Innowatorów 8, 62-069 Dąbrowa.

1. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

• Aplikacja – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
• Dokumentacja – instrukcje obsługi i opisy funkcjonalności Aplikacji dostępne na stronie internetowej;
• Cennik – dokument „Specyfikacja techniczna wraz z wykazem opłat" stanowiący załącznik do Umowy i określający ceny Usług;
• Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jej funkcjonalności;
• Okres abonamentowy – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługi zgodnie z Cennikiem;
• Opłata abonamentowa – opłata uiszczana przez Usługobiorcę w zamian za Usługi;
• Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę;
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
• Przerwa serwisowa – przerwa w dostępie do Usług, o której Usługodawca informuje co najmniej dwa dni przed planowaną przerwą;
• Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
• SLA – dokument zatytułowany „Parametry techniczne i SLA" stanowiący załącznik do Regulaminu;
• Umowa – indywidualna umowa o świadczenie usług SaaS;
• Usługi – usługi polegające na umożliwieniu Usługobiorcy korzystania z funkcjonalności Aplikacji;
• Usługobiorca – klient korzystający z Aplikacji, będący Przedsiębiorcą;
• Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorców z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:

• połączenie z siecią Internet;
• posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
• aktualna i poprawnie skonfigurowana wersja przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie dokumentów hipertekstowych oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies.

1. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów.
2. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności przez szyfrowanie SSL.
3. Szczegółowe parametry techniczne Usług określone są w SLA stanowiącym załącznik do Regulaminu.

§ 4. Ogólne zasady korzystania z Usług

1. Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Umowy i Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
2. Usługobiorca jest uprawniony do korzystania z Usług wyłącznie w zakresie obsługi własnej działalności gospodarczej.
3. Usługobiorca nie może usuwać, modyfikować lub zakrywać jakichkolwiek oznaczeń praw autorskich, praw do znaków towarowych, lub innych oznaczeń prawa własności.
4. Usługobiorca nie może odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować oraz deasemblować Aplikacji.
5. Dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.

§ 5. Umowa

1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy:

• dostęp do określonych w zamówieniu modułów Aplikacji, z wyłączeniem przerw serwisowych,
• usługę przechowywania na serwerach danych wprowadzanych przez Usługobiorcę przy użyciu Aplikacji;
• korzystanie z porad telefonicznych z zakresu Usług i funkcjonowania Aplikacji.

1. Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.

§ 6. Opłaty i rozliczenia

1. Z tytułu świadczenia Usług Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty abonamentowej według kwot wskazanych w Cenniku.
2. Opłata abonamentowa uiszczana jest w oparciu o wystawianą przez Usługodawcę fakturę VAT.
3. Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty abonamentowej na rachunku bankowym Usługodawcy.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy jest ograniczona do 12-krotności wartości netto miesięcznej Opłaty abonamentowej ostatnio uiszczonej przez Usługobiorcę przed zdarzeniem rodzącym odpowiedzialność Usługodawcy.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody będące skutkiem przerw w dostępie Usługobiorcy do Internetu lub przerw w świadczeniu Usług spowodowanych niewywiązaniem się ze zobowiązań przez osoby trzecie.
3. Usługodawca nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za szkody polegające na utracie przez Usługobiorcę korzyści.
4. W przypadku nienależytego świadczenia Usług wynikającego wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy i trwającego dłużej niż przez osiem kolejnych godzin roboczych w ciągu dnia, należne Usługodawcy wynagrodzenie ulega zmniejszeniu o 1% Opłaty abonamentowej za każde kolejne pełne 8 godzin roboczych aż do usunięcia usterki.

§ 8. Postępowanie reklamacyjne

1. Usługobiorca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy. Reklamacje można przesyłać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub na adres mailowy pomoc@softwarestudio.com.pl.
2. Termin na złożenie reklamacji wynosi 30 dni od zaistnienia zdarzenia.
3. Reklamacje wniesione po upływie wyznaczonego terminu nie będą rozpatrywane.
4. Usługodawca jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania.

§ 9. Bezpieczeństwo danych

1. Dane wprowadzone przez Usługobiorcę do Aplikacji są własnością Usługobiorcy, który jest ich Administratorem.
2. Usługobiorca zobowiązany jest dbać o bezpieczeństwo swoich danych dostępowych.
3. Wszystkie dane wprowadzone do Aplikacji będą przechowywane przez Usługodawcę zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Dane Usługobiorcy będą przechowywane przez Usługodawcę na serwerach wyposażonych w profesjonalne systemy podtrzymywania napięcia oraz dodatkowo tworzone będą kopie bezpieczeństwa danych w cyklu 24-godzinnym. Usługodawca zobowiązuje się do zachowywania kopii bezpieczeństwa danych z ostatnich 14 dni.
5. W razie rozwiązania Umowy dane przechowywane przez Usługodawcę pozostaną dostępne dla Usługobiorcy przez 14 dni od rozwiązania Umowy, a następnie usunięte z Aplikacji bez możliwości ich odzyskania.

§ 10. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności nazwa, logo, zdjęcia i opisy, zasady działania, elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

§ 11. Przetwarzanie danych osobowych

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.softwarestudio.com.pl/polityka-prywatnosci/

§ 12. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku zmiany przedmiotu działalności, rozpoczęcia dostarczania nowych usług, dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji lub prawnego obowiązku dokonania zmian.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 01.01.2024 r.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują postanowienia indywidualnej Umowy zawartej przez Usługodawcę z Usługobiorcą oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.