Wdrożenie obejmuje analizę, konfigurację, integracje, migrację danych, szkolenia i start produkcyjny. Każdy projekt prowadzi dedykowany kierownik wdrożenia z doświadczeniem w logistyce. Integrujemy systemy z ERP (SAP, Comarch, Microsoft Dynamics), automatyką magazynową i bramami wjazdowymi z kamerami LPR.
Jak przebiega wdrożenie
Każde wdrożenie zaczyna się od analizy przedwdrożeniowej - spotkań, w trakcie których dokumentujemy procesy logistyczne, wymagania techniczne oraz zakres integracji z innymi systemami. Na tej podstawie powstaje harmonogram projektu z podziałem na etapy i punktami odbioru.
Projekty realizujemy metodą iteracyjną: po każdym etapie klient odbiera i akceptuje zakres, co minimalizuje ryzyko niespełnienia wymagań na finiszu. Dedykowany kierownik projektu po stronie SoftwareStudio koordynuje komunikację i kontroluje harmonogram przez cały czas trwania prac.
Sześć etapów projektu
Poniższa tabela pokazuje zakres każdego etapu i dokument, który go zamyka. Punkt odbioru oznacza formalną akceptację przed przejściem dalej.
| Etap | Zakres prac | Punkt odbioru |
|---|---|---|
| 1. Analiza i projekt | Warsztaty z użytkownikami, dokumentacja przepływów, struktura ramp, schematy integracji | Dokument Wymagań Systemowych (DWS) |
| 2. Konfiguracja | Lokalizacje, rampy, okna czasowe, role, szablony powiadomień, reguły biznesowe | Odbiór konfiguracji na środowisku testowym |
| 3. Integracje | Połączenie z ERP, kontrolą dostępu, bramami, kamerami LPR, urządzeniami mobilnymi | Testy integracji na danych rzeczywistych |
| 4. Migracja danych | Kartoteki kontrahentów i przewoźników, struktury lokalizacji, harmonogramy | Raport z wynikami migracji |
| 5. Szkolenia | Osobny program dla operatora, kierownika logistyki i administratora | Potwierdzenie przeszkolenia grup użytkowników |
| 6. Start produkcyjny | Uruchomienie na środowisku docelowym, asysta powdrożeniowa | Protokół odbioru końcowego |
Dokument Wymagań Systemowych
DWS powstaje na koniec pierwszego etapu i jest podstawą całego projektu. Zawiera opis przepływów towarów, strukturę ramp i bram, dane podstawowe, schematy integracji z ERP oraz wymagania dotyczące raportowania.
Dokument akceptują obie strony. Od tego momentu każda zmiana zakresu jest świadomą decyzją z wyceną, a nie domniemaniem - co w praktyce najskuteczniej chroni harmonogram wdrożenia.
Zakres warsztatów poprzedzających DWS opisuje strona analiza przedwdrożeniowa.
Zakres integracji
Integracje testujemy na danych rzeczywistych w środowisku testowym, żeby wyeliminować rozbieżności przed startem produkcyjnym. Najczęściej łączymy się z:
- Systemami ERP - SAP, Comarch ERP XL, Microsoft Dynamics, enova365, Wapro, Hermes SQL.
- Systemami magazynowymi - wymiana danych o zajętości ramp, statusach przyjęć i zleceniach wydania.
- Kontrolą dostępu i automatyką bram - sterowanie szlabanem po rozpoznaniu pojazdu.
- Kamerami LPR/ANPR - odczyt tablic rejestracyjnych na wjeździe i wyjeździe.
- Wagami samochodowymi - rejestracja masy pojazdu przed i po rozładunku.
- Urządzeniami mobilnymi - kolektory Android i terminale radiowe.
Szkolenia i przekazanie systemu
Szkolenia prowadzimy osobno dla każdej grupy użytkowników. Inny program obejmuje operatora awizacji, inny kierownika logistyki potrzebującego raportów, a jeszcze inny administratora odpowiedzialnego za konfigurację i uprawnienia.
Zajęcia mogą odbywać się stacjonarnie u klienta lub zdalnie. Wraz z systemem przekazujemy dokumentację użytkownika i administratora, a materiały pozostają dostępne po zakończeniu wdrożenia.
Co dzieje się po starcie
Bezpośrednio po uruchomieniu produkcyjnym zapewniamy asystę powdrożeniową - okres wzmożonego wsparcia, gdy użytkownicy pracują na nowym systemie po raz pierwszy. To moment, w którym najczęściej wychodzą przypadki brzegowe nieujęte w DWS.
Po zakończeniu asysty system przechodzi pod umowę serwisową obejmującą helpdesk, aktualizacje i gwarantowane czasy reakcji. Zakres opisuje strona serwis i wsparcie techniczne.
Słownik pojęć
- DDWS
- Dokument Wymagań Systemowych - opis zakresu wdrożenia zaakceptowany przez obie strony.
- AAnaliza przedwdrożeniowa
- Etap warsztatów, w którym dokumentowane są procesy i wymagania klienta.
- ŚŚrodowisko testowe
- Kopia systemu służąca do konfiguracji i testów przed uruchomieniem produkcyjnym.
- MMigracja danych
- Przeniesienie kartotek i konfiguracji ze starego systemu do nowego.
- AAsysta powdrożeniowa
- Okres wzmożonego wsparcia bezpośrednio po starcie produkcyjnym.
- PPunkt odbioru
- Formalna akceptacja etapu przez klienta, warunek przejścia do kolejnego.