Strona opisuje, jak integracja wms e-commerce pozwala automatycznie pobierać zamówienia ze sklepów internetowych i marketplace'ów, generować zlecenia kompletacji, drukować etykiety kurierskie i odsyłać do platformy numer śledzenia przesyłki - bez ręcznego przepisywania danych i z synchronizacją stanów magazynowych w czasie rzeczywistym.
W skrócie: Wms e-commerce integracja w Studio WMS.net działa przez API RESTful i dedykowane konektory dla platform PrestaShop, WooCommerce, Magento, Allegro i Amazon. Zamówienia są automatycznie pobierane i zamieniane w zlecenia kompletacji, etykiety kurierskie drukowane bez ręcznej interwencji, a numer śledzenia odsyłany do platformy po nadaniu paczki. Stan magazynowy jest synchronizowany we wszystkich podłączonych kanałach sprzedaży w czasie rzeczywistym. System obsługuje środowiska multichannel z wieloma sklepami i marketplace'ami w jednym magazynie.
Sklepy internetowe i sprzedawcy na marketplace'ach stają przed trudnym wyzwaniem operacyjnym: wolumen zamówień może gwałtownie wzrosnąć w sezonie lub podczas promocji, a każde zamówienie musi być skompletowane, spakowane i wysłane w ciągu kilku godzin, żeby spełnić oczekiwania klientów. Bez integracji wms e-commerce pracownicy ręcznie przepisują zamówienia z systemu sklepu do arkuszy lub programu magazynowego, drukują etykiety osobno i ręcznie wpisują numery śledzenia - cały ten proces jest powolny, podatny na błędy i skalowalność jest bardzo ograniczona. Studio WMS.net od SoftwareStudio rozwiązuje ten problem przez dwukierunkową integrację z platformami e-commerce: zamówienia płyną do magazynu automatycznie, a statusy i numery śledzenia wracają do sklepu bez udziału człowieka.
Wms e-commerce integracja w Studio WMS.net opiera się na regularnym lub triggerowanym odpytywaniu API platformy e-commerce w poszukiwaniu nowych zamówień. System sprawdza nowe zamówienia co kilka minut lub natychmiast po otrzymaniu webhooka z platformy i tworzy dla każdego z nich zlecenie kompletacji w WMS. Zlecenie zawiera pełną listę pozycji, ilości, dane klienta i adres dostawy oraz informacje o wybranej metodzie dostawy - które kurier ma być użyty i czy zamówienie jest priorytetowe. Operator kompletacji widzi zlecenie na terminalu mobilnym i realizuje je według optymalnej ścieżki wyznaczonej przez system.
Po spakowaniu i ważeniu paczki system WMS automatycznie integruje się z API firmy kurierskiej i nadaje przesyłkę - generując etykietę kurierską z numerem śledzenia. Numer śledzenia jest niezwłocznie odsyłany do platformy e-commerce i przypisywany do zamówienia, co pozwala sklepowi automatycznie wysłać klientowi e-mail lub SMS z informacją o wysyłce i linkiem do śledzenia paczki. Cały ten przepływ odbywa się bez udziału człowieka przy komputerze - operator fizycznie pakuje i waży, a cała warstwa IT działa automatycznie w tle.
Sprawdź Studio WMS.net w działaniu
Bezpłatne demo, wycena i kalkulator ROI - bez zobowiązań.
Synchronizacja stanów magazynowych jest kluczowym elementem wms e-commerce integracja. Każda operacja w magazynie - przyjęcie towaru, wydanie, kompletacja, korekta inwentaryzacyjna - jest natychmiast odzwierciedlana w systemie WMS i przekazywana do podłączonych platform e-commerce. Sklep zawsze widzi aktualny stan wolnych zapasów i może blokować sprzedaż produktów, dla których brakuje zapasów lub których dostępna ilość spada poniżej ustalonego progu. Eliminuje to sprzedaż towaru, którego nie ma w magazynie, co generuje negatywne recenzje i koszty obsługi klientów oczekujących na zamówienie.
Studio WMS.net posiada gotowe konektory dla najpopularniejszych platform e-commerce i marketplace'ów działających na rynku polskim i europejskim. Wśród platform sklepowych obsługiwane są PrestaShop, WooCommerce, Magento (Adobe Commerce), Shopify i IdoSell (dawniej IAI). Z marketplace'ów dostępne są konektory dla Allegro, Amazon (Seller Central), Empik Marketplace, Zalando Partner i eBay. Dla platform ERP z wbudowanymi modułami sprzedaży online (Comarch Altum, enova365) integracja odbywa się przez wspólną warstwę EDI lub dedykowany konektor.
Każdy konektor wms e-commerce integracja jest konfigurowany osobno i może mieć unikalne reguły biznesowe: inny priorytet realizacji zamówień, inny próg minimalnego stanu ostrzegawczego, inny format etykiety kurierskiej lub inny zestaw obsługiwanych kurierów. Dla przykładu zamówienia z Allegro mogą być obsługiwane przez InPost i DPD, zamówienia z Amazon przez UPS i FedEx, a zamówienia z własnego sklepu przez Poczta Polska i GLS - wszystko w jednym systemie WMS, z jedną kolejką zleceń i jednym raportem dziennym wysyłki.
Zamówienia z e-commerce charakteryzują się zazwyczaj małą liczbą pozycji (często jeden lub dwa artykuły), ale bardzo dużym wolumenem - setki lub tysiące zleceń dziennie w dużych sklepach. Studio WMS.net optymalizuje kompletację tych zleceń przez mechanizm wave picking: system grupuje zamówienia w „fale" kompletacyjne i wyznacza optymalną ścieżkę, która pozwala jednocześnie kompletować wiele zamówień, zbierając towar z danego regału tylko raz dla całej fali. Operator zbiera towar do zbiorczego pojemnika z przegródkami oznaczonymi numerami zamówień, a system wskazuje do której przegródki trafić każdy artykuł.
Dla zamówień jednoartykułowych, które stanowią dużą część wolumenu w e-commerce, WMS obsługuje też ścieżkę batch picking: operator zbiera jedną trasą przez magazyn wiele jednakowych lub różnych artykułów dla wielu zamówień jednocześnie, a sortowanie następuje na stanowisku pakowania. System drukuje dla każdego zamówienia osobną etykietę i listę zawartości, co umożliwia automatyczne sortowanie przez operatora lub przez sortownik mechaniczny. Rezultatem jest kilkakrotnie wyższa wydajność kompletacji w porównaniu z realizacją zamówień jedno po drugim.
Wysoki wskaźnik zwrotów to rzeczywistość handlu elektronicznego - szczególnie w branży odzieżowej i elektronicznej, gdzie zwroty sięgają kilkunastu lub kilkudziesięciu procent wolumenu sprzedaży. Wms e-commerce integracja w Studio WMS.net obejmuje kompletny proces obsługi zwrotów: platforma e-commerce po zatwierdzeniu zwrotu przez klienta przekazuje do WMS informację o oczekiwanym zwrocie, a gdy paczka wraca do magazynu, operator przyjmuje ją na podstawie tego oczekiwanego dokumentu. System ewidencjonuje każdą zwróconą pozycję z informacją o przyczynie zwrotu i stanie towaru, a po weryfikacji towar trafia z powrotem do wolnego stanu lub do strefy reklamacyjnej.
Automatyczne raportowanie o przyjętych zwrotach do platformy e-commerce pozwala sklepowi sprawnie obsługiwać refundacje i budować lepsze relacje z klientami. Studio WMS.net generuje też raporty zwrotów według artykułu, przyczyny, kuriera i okresu, które są cennym źródłem informacji dla działu obsługi klienta i kupców zarządzających asortymentem. Analiza zwrotów pozwala identyfikować produkty o wysokim wskaźniku zwrotów i podejmować działania zaradcze - poprawę opisów produktów, zdjęć lub tabelek rozmiarów.
Studio WMS.net integruje się z platformami e-commerce przez API RESTful i dedykowane konektory dla PrestaShop, WooCommerce, Magento, Allegro i Amazon. Zamówienia są automatycznie pobierane i zamieniane w zlecenia kompletacji, a po realizacji numer śledzenia jest odsyłany do platformy. Stany magazynowe są synchronizowane w czasie rzeczywistym we wszystkich podłączonych kanałach.
Tak, wms e-commerce integracja w Studio WMS.net obsługuje środowiska multichannel - jeden magazyn może realizować zamówienia z wielu platform jednocześnie, z osobnymi regułami obsługi dla każdej platformy. Stany magazynowe są automatycznie aktualizowane we wszystkich podłączonych kanałach po każdej operacji.
Studio WMS.net tworzy zlecenia przyjęcia na podstawie zatwierdzonych zwrotów z platformy e-commerce. Po przyjęciu paczki operator kwalifikuje towar jako pełnowartościowy, uszkodzony lub do sprawdzenia. System odsyła do platformy informację o przyjęciu zwrotu, co umożliwia automatyczną refundację dla klienta.