WMS w chmurze (model SaaS) rozlicza się abonamentem w budżecie operacyjnym (OpEx) i nie wymaga zakupu własnych serwerów, podczas gdy wdrożenie on-premise wiąże się z jednorazowym wydatkiem inwestycyjnym (CapEx) na licencje wieczyste i sprzęt. Chmura oferuje szybszą skalowalność, mniejsze obciążenie działu IT i automatyczne aktualizacje, w zamian za cykliczną opłatę zamiast jednorazowego zakupu.
Wybór modelu wdrożenia systemu WMS wpływa na finanse, organizację pracy i bezpieczeństwo danych na wiele lat. Poniżej porównujemy oba podejścia w czterech obszarach, które najczęściej decydują o wyborze: koszty, skalowalność, bezpieczeństwo i możliwość personalizacji.
Model kosztowy: OpEx kontra CapEx
Wdrożenie on-premise wymaga opłacenia z góry licencji wieczystych, zakupu dedykowanych serwerów oraz sfinansowania procesu wdrożenia lokalnego - to inwestycja typu CapEx, która blokuje kapitał, jaki mógłby zostać przeznaczony na inne cele biznesowe. Model WMS online (SaaS) przenosi te koszty do budżetu operacyjnego (OpEx): firma płaci miesięczny abonament za faktycznie wykorzystywane zasoby, bez jednorazowego dużego wydatku na starcie.
W modelu on-premise utrzymanie własnej infrastruktury oznacza też ciągłe koszty serwisowe, części zamienne i licencje pomocnicze - awaria kontrolera RAID czy procesora w serwerze to nieplanowany wydatek, który może zachwiać płynnością finansową mniejszej firmy. Systemy online przerzucają ryzyko techniczne i koszty utrzymania warstwy sprzętowej na dostawcę usługi, dzięki czemu planowanie budżetu IT jest bardziej przewidywalne - firma z góry wie, jaką kwotę przeznaczy na obsługę procesów magazynowych w danym miesiącu.
| Kryterium | WMS on-premise | WMS w chmurze (SaaS) |
|---|---|---|
| Model kosztowy | CapEx - wydatek inwestycyjny z góry | OpEx - abonament miesięczny |
| Sprzęt serwerowy | Zakup i utrzymanie własnych serwerów | Brak - infrastruktura po stronie dostawcy |
| Aktualizacje | Płatne osobno, często odkładane | Wliczone w abonament, automatyczne |
| Skalowanie mocy | Wymaga zakupu dodatkowego sprzętu | Zmiana zasobów na żądanie |
| Odpowiedzialność za bezpieczeństwo infrastruktury | Wewnętrzny dział IT | Dostawca usługi chmurowej |
Skalowalność i obciążenie działu IT
W modelu on-premise obsłużenie znacznego wzrostu liczby zamówień podczas szczytu sezonowego wymaga wcześniejszego dokupienia sprzętu i licencji, które przez pozostałą część roku pozostają w dużej mierze niewykorzystane. Jeśli firma rośnie szybciej niż zakładano, rozbudowa lokalnej serwerowni staje się wąskim gardłem hamującym dalszy rozwój. Oprogramowanie magazynowe w chmurze oferuje natomiast skalowalność na żądanie - dodanie nowych stanowisk pakowania czy zwiększenie mocy obliczeniowej bazy danych odbywa się bez fizycznej rozbudowy infrastruktury, a po zakończeniu okresu wzmożonej sprzedaży zasoby można ograniczyć z powrotem.
Utrzymywanie własnego serwera WMS oznacza dla działu IT stałą pracę nad aktualizacjami, łatkami bezpieczeństwa i naprawą awarii sprzętu. W praktyce firmy pracujące on-premise często zostają przy starszych wersjach oprogramowania, bo aktualizacja bywa uznawana za zbyt ryzykowną lub kosztowną - to zjawisko określa się jako dług technologiczny. W modelu SaaS obowiązek utrzymania infrastruktury i cyberbezpieczeństwa przechodzi na dostawcę usługi, a dział IT klienta może skupić się na zadaniach związanych bezpośrednio z procesami biznesowymi.
Bezpieczeństwo danych i ciągłość działania
Automatyczne aktualizacje w tle sprawiają, że system w modelu SaaS pracuje zawsze na najnowszej i najbezpieczniejszej wersji, zgodnej z aktualnymi integracjami z kurierami i marketplace'ami. Dane biznesowe są chronione szyfrowaniem klasy enterprise, a dostawca usługi odpowiada za regularne łatanie podatności bez udziału klienta.
Systemy chmurowe hostowane na platformach takich jak Microsoft Azure wykorzystują infrastrukturę o wysokiej dostępności, w której dane są replikowane między różnymi centrami danych. W razie awarii jednego serwera lub całej lokalizacji system przełącza się na kopię zapasową, zachowując ciągłość pracy magazynu - scenariusz trudny do osiągnięcia przy własnej, lokalnej serwerowni bez znacznych nakładów inwestycyjnych. Każdy odpowiedzialny dostawca usługi chmurowej powinien udostępnić klientowi Disaster Recovery Plan, opisujący czas przywracania usług i tolerowaną utratę danych po incydencie takim jak pożar, zalanie lub kradzież sprzętu w serwerowni.
Personalizacja systemu w modelu chmurowym
Przejście na WMS online nie oznacza rezygnacji z dopasowania systemu do specyfiki firmy. Nowoczesne rozwiązania chmurowe budowane są na elastycznej platformie, która pozwala konfigurować ścieżki procesowe, interfejsy, raporty i algorytmy zbiórki pod indywidualne potrzeby klienta, przy zachowaniu automatycznych aktualizacji i stałego monitoringu bezpieczeństwa.
Przejście od analizy ofert do wdrożenia wymaga rozpoznania procesów magazynowych, integracji z systemem ERP oraz ustalenia harmonogramu prac. Wycena wdrożenia jest zwykle przygotowywana indywidualnie, w oparciu o liczbę użytkowników, zakres modułów i specyfikę branży klienta.
Chmura prywatna jako trzecia opcja
Wybór nie sprowadza się do dwóch wariantów. Między własną serwerownią a chmurą publiczną jest chmura prywatna - dedykowane środowisko utrzymywane przez dostawcę systemu, bez współdzielenia zasobów z innymi klientami platformy. Studio WMS.net pracuje w tym modelu u części naszych klientów, na infrastrukturze w dwóch lokalizacjach data center.
Poniższe przypadki pochodzą z podpisanych listów referencyjnych, przytoczonych bez nazw firm.
Migracja z chmury publicznej do prywatnej. Grupa wielobranżowa działająca w kilkunastu spółkach w Europie, zatrudniająca ponad tysiąc osób, wdrożyła WMS w 2017 roku, a rok później przeniosła rozwiązanie z chmury publicznej Google do chmury prywatnej SoftwareStudio. Jako powód klient podał w liście referencyjnym korzystniejszą ofertę cenową oraz wydajnościową. To rzadki przypadek, w którym kierunek migracji jest odwrotny do powszechnego założenia, że chmura publiczna zawsze wygrywa kosztem.
Kilka magazynów w jednej instancji. Producent wózków widłowych i wyposażenia magazynowego obsługuje w jednym systemie 6 magazynów w Polsce, przez przeglądarkę, z terminalami Android na hali. Globalny operator logistyczny prowadzi w tym samym modelu usługi w kilkunastu magazynach w Polsce - program działa centralnie na jednej bazie danych, dzięki czemu jego klient końcowy ma wgląd i kontrolę nad swoim towarem niezależnie od tego, w którym obiekcie ten towar leży.
Magazyny obce w jednym obiegu. Producent kosmetyków korzystający także z magazynów zewnętrznych wskazał pracę online w chmurze prywatnej jako warunek wdrożenia - bez niej magazyn obcy pozostałby poza systemem. Ten sam argument wraca u operatorów logistycznych, u których część powierzchni jest wynajmowana sezonowo.
Chmura prywatna łączy więc brak inwestycji w sprzęt, typowy dla modelu SaaS, z kontrolą nad środowiskiem zbliżoną do on-premise. Warto ją rozważyć zwłaszcza wtedy, gdy w grę wchodzi kilka lokalizacji, dostęp dla podmiotów zewnętrznych albo wymagania dotyczące miejsca przechowywania danych.
Słownik pojęć
- CCapEx
- Wydatki inwestycyjne ponoszone z góry na zakup sprzętu, licencji wieczystych i infrastruktury serwerowej.
- OOpEx
- Wydatki operacyjne ponoszone cyklicznie, np. w formie miesięcznego abonamentu.
- SSaaS
- Model dostarczania oprogramowania jako usługi w chmurze, rozliczanej abonamentowo.
- DDisaster Recovery Plan
- Plan opisujący procedury i czas przywracania usług po awarii infrastruktury.
- DDług technologiczny
- Narastające zaległości w aktualizacjach systemu wynikające z odkładania kosztownych prac utrzymaniowych.