Zamiast skupiać się na tradycyjnych reklamacjach, budujemy dzisiaj zintegrowany ekosystem obsługi posprzedażowej
Większość firm wciąż traktuje obsługę zwrotów jak „gaszenie pożarów” – izolowany problem, który trzeba jak najszybciej rozwiązać i zapomnieć. Tymczasem liderzy rynku budują coś zupełnie innego: zintegrowany ekosystem obsługi posprzedażowej. W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego