Jako SoftwareStudio oferujemy system Studio RMA.net w celu wyeliminowania chaosu komunikacyjnego w procesach reklamacyjnych. Nasze narzędzie pozwala na pełną automatyzację przepływu zgłoszeń od klientów.
Udostępniamy intuicyjny portal online, gdzie użytkownicy mogą samodzielnie rejestrować roszczenia w dowolnym czasie. Co więcej, system automatycznie wysyła powiadomienia o zmianach statusu poprzez e-mail lub SMS. Dlatego takie podejście jest ważne dla budowania lojalności klientów oraz profesjonalnego wizerunku marki.
Wykorzystujemy system Studio RMA.net jako zaawansowane źródło Business Intelligence dla działów kontroli jakości. Nasze oprogramowanie gromadzi szczegółowe dane o typach zwracanych produktów oraz przyczynach ich awarii. Dlatego kadra zarządzająca może natychmiast wdrażać korekty w procesach produkcyjnych lub zakupowych. Ponadto monitorujemy czas trwania poszczególnych etapów takich jak diagnoza czy naprawa w celu identyfikacji wąskich gardeł. Rzetelne dane analityczne są istotne dla podejmowania skutecznych decyzji biznesowych.
Jako SoftwareStudio wdrażamy wyspecjalizowane platformy w technologii ASP.net w celu wprowadzenia rygoru finansowego do serwisów. Nasz system wymusza przejście przez zdefiniowane etapy weryfikacji oraz diagnozy dla zminimalizowania ryzyka błędów. Jednak automatyzujemy również generowanie niezbędnych protokołów, etykiet oraz dokumentów finansowych. Rozwiązanie to eliminuje pracę manualną i ogranicza ryzyko pomyłek przy przepisywaniu danych. Fundamentalne znaczenie ma dla nas włączenie dostawców bezpośrednio w proces reklamacyjny dla przyspieszenia rozliczeń.
Każda reklamacja to szansa na zbudowanie lojalności klienta, pod warunkiem, że zostanie sprawnie obsłużona. Nasz system reklamacyjny (RMA) to kompleksowe narzędzie, które pozwala zarządzać całym cyklem życia zgłoszenia – od rejestracji, przez weryfikację, aż po wysyłkę naprawionego towaru.
Narzędziownia to serce zaplecza technicznego, ale bez odpowiedniego oprogramowania łatwo w niej o chaos. Program do magazynu narzędzi TCS.net pozwala zapanować nad tysiącami pozycji, automatyzując proces wydawania i zwrotu sprzętu dzięki technologii kodów kreskowych i RFID.