SYSTEM HELPDESK OTRS OPROGRAMOWANIE PLATFORMA APLIKACJA EWIDENCJA

Helpdesk

OTRS jest systemem typu HelpDesk umożliwiającym koordynację wsparcia udzielanego klientom firmy lub organizacji. Historycznie system był przeznaczony głównie do obsługi zgłoszeń przychodzących przez email, ale umożliwia także łatwą rejestrację przez WWW, lub śledzenie zgłoszeń telefonicznych (call center)..

SYSTEM HELPDESK OTRS OPROGRAMOWANIE PLATFORMA APLIKACJA EWIDENCJA - Historycznie system helpdesk był przeznaczony głównie do obsługi zgłoszeń przychodzących przez email, ale umożliwia także łatwą rejestrację przez WWW, lub śledzenie zgłoszeń telefonicznych (call center). OTRS umożliwia odpowiadanie na zgłoszenia pochodzące od klientów w sposób skoordynowany. Dla każdego zarejestrowanego zgłoszenia (niezależnie od sposobu rejestracji) tworzony jest “bilet”, który przejmuje jedna z osób obsługujących system, tym samym biorąc na siebie odpowiedzialność za korespondencję w danej sprawie. “Bilet” zawiera m.in. pełną historię zgłoszenia, kolejne pytania w wątku i historię komunikacji ze zgłaszającym, stan dyskusji (np. zamknięta z powodzeniem, bez powodzenia, odrzucona jako spam) oraz przypisanie do określonego “właściciela”. Programy helpdesk mogą służyć rozwiązywaniu problemów związanych z IT, ale znajdują zastosowanie w praktycznie dowolnych systemach związanych pomocy. Obecnie rozwiązania helpdesk służą również do przyjmowania zgłoszeń na temat problemów z innych dziedzin, np. sprawy kadrowe, porządkowe. przedsiębiorstwa często udostępniają klientom wsparcie typu helpdesk przez darmowe linie telefoniczne lub przez stronę internetową. Istnieją również wewnętrzne helpdeski, które mają tę samą funkcję, jednak jest ona dostępna tylko dla pracowników firmy.

Bezbłędna lokalizacja towarów

SYSTEM Bezbłędna lokalizacja towarów

Cechą charakterystyczną nowoczesnych programów magazynowych jest wykorzystywanie nowoczesnych technologii informatycznych, a w szczególności rozwiązań internetowych do pracy online, oraz radiowych terminali mobilnych. System dostarcza informacji dotyczących stanu magazynowego według wielu różnych kryteriów oraz umożliwia sprawną lokalizację każdej partii towaru i każdej pojedynczej przesyłki. Szczególnym zadaniem realizowanym w ramach systemów wms jest bezbłędna lokalizacja towarów w magazynie oraz kontrola przebiegu obrotu magazynowego.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

funkcje systemu wms, zastosowanie programu magazynowego wms, zarządzanie magazynem, w procesie programowania.Obsługa magazynu wysokiego składowania opiera się na pomocniczych kartotekach miejsc adresowych (miejsca składowania) w których przechowywany jest towar. Zastosowanie takich procedur ma uzasadnienie wszędzie tam, gdzie występują rozbudowane magazyny i znaczeniem kluczowym do sprawnego zarządzania masą towarową staje się wiedza nie ile mamy towaru w zapasie, ale gdzie się on znajduje. Program ewidencjonuje towar w układzie ilościowo wartościowym albo tylko ilościowym. Na bieżąco udostępnia informację o stanach: bieżącym dostępnym ilości zamówień od odbiorców rezerwacji ilościach zamówień do dostawców i wielu innych. .
Wydanie z magazynuDokumenty przyjęcia do magazynuTworzenie oprogramowaniaNowoczesny program magazynowy

HELPDESK System Helpdesk OTRS

Helpdesk (z ang. – biuro pomocy) – część organizacji (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników oraz kontrolę ich rozwiązania.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

OTRS System Helpdesk OTRS

Helpdesk (z ang. – biuro pomocy) – część organizacji (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników oraz kontrolę ich rozwiązania.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

Dedykowane aplikacje webowe

OPROGRAMOWANIE Dedykowane aplikacje webowe

Wymiana danych w zakresie kartotek towarowych, kontrahentów oraz dokumentów magazynowych pozwala na współpracę programu studio magazyn wms net z system sage symfonia. Prace magazynowe obejmują czynności związane z rozładunkiem i załadunkiem towarów, obsługą urządzeń transportu wewnątrzmagazynowego, wózków paletowych i widłowych, dźwignic (elektrowciągów linowych i łańcuchowych, suwnic) oraz ręcznym przenoszeniem i podnoszeniem ładunków. Wykonywanie czynności związanych z obsługą magazynu może być powiązane z rejestracją usług dodatkowych wraz z ewidencją kosztów z tym związanych.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

metody rozmieszczania towarów w magazynie,oprogramowanie do zarządzania online.Kryteria rozmieszczenia towarów w magazynie można podzielić według: rodzajów asortymentów dostawców lub właścicieli odbiorców lub odbiorów przynależności do określonego wyrobu zastosowania pomocniczych urządzeń magazynowych metody stałych miejsc składowania metody wolnych miejsc składowania rozmieszczenie według częstotliwości pobierania. Parametry obrotu magazynowego, z jakimi mamy do czynienia w przypadku magazynu, przesądzają o przyjęciu konkretnego rozwiązania. Co najważniejsze metody te mogą być zmieniane jeżeli wdrożone rozwiązanie nie okazuje się być optymalne. Metody rozmieszczania towarów w magazynie są więc realizowane w różnych sposób w zależności od przyjętej w danym magazynie metodologii i warunków technicznych. .
Tworzenie oprogramowaniaNowoczesny program magazynowyStudio Magazyn WMS.netOprogramowanie do zarządzania magazynem

PLATFORMA Role i użytkownicy sklepu Internetowego

Użytkownicy programu księgarnia internetowa podzieleni są na trzy grupy o określonych rolach: administratorzy systemu, klienci, dostawcy.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

PlatformaAdministratorPlatforma internetowaPlatforma internetowa
Aplikacja dla magazynów wysokiego składowania

APLIKACJA Aplikacja dla magazynów wysokiego składowania

Wymiana danych w zakresie kartotek towarowych, kontrahentów oraz dokumentów magazynowych pozwala na współpracę programu studio magazyn wms net z systemami np:. Firma imag specjalizuje się w serwisie, wdrożeniach i rozwoju oprogramowania dla firm asseco wapro. Udostępniane są informacje dotyczące numeru dokumentu magazynowego, daty wystawienia, kontrahenta oraz szczegóły dotyczące asortymentu.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

zarządzanie relacjami z klientami, definicja, professional program, użytkownicy programu, program magazynowy online.Obsługa magazynu wysokiego składowania opiera się na pomocniczych kartotekach miejsc adresowych (miejsca składowania) w których przechowywany jest towar. Zastosowanie takich procedur ma uzasadnienie wszędzie tam, gdzie występują rozbudowane magazyny i znaczeniem kluczowym do sprawnego zarządzania masą towarową staje się wiedza nie ile mamy towaru w zapasie, ale gdzie się on znajduje. Program ewidencjonuje towar w układzie ilościowo wartościowym albo tylko ilościowym. Na bieżąco udostępnia informację o stanach: bieżącym dostępnym ilości zamówień od odbiorców rezerwacji ilościach zamówień do dostawców i wielu innych. .
System magazynowyMagazyn Wysokiego SkładowaniaDane uzupełniające w kartotece towarowejAplikacja przeglądarkowa
Dokument przyjęcia

EWIDENCJA Dokument przyjęcia

System do obsługi magazynu wysokiego składowania może funkcjonować autonomicznie lub może zostać zintegrowany z systemem nadrzędnym klasy erp. Dla każdej palety zostaje zapisana odrębna pozycja dokumentu. Data nie jest modyfikowana, rodzaj towaru, ilość przyjmowanego towaru, ilość towaru na palecie, ilość towaru w kartonie, rodzaj palety domyślnie proponowana jest paleta euro, użytkownik może ze skorowidza wybrać inny rodzaj palety.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

system wms, automatyzacji operacji , microsoft sql server, ewidencja na magazynie według numerów seryjnych, skrócić czas magazynowania.Ewidencja w magazynie jest prowadzona w układzie ilościowym z dokładnością do miejsca składowania oraz numerów partii lub numerów seryjnych wraz z datą /terminem/ przydatności. Niewielka część dostawców systemów erpproponuje klientom w ramach swojego pakietu moduł systemu wms lub rozwiązanie zintegrowane z systemem enterprise resource planning. Rozwiązaniem większości problemów magazynowych jest zintegrowany system zarządzania magazynem – program magazyn. Najważniejsze moduły systemów warehouse management system: obsługa dostaw, zamówienia, zlecenia nadzór wejściowy obsługa wysyłek, zamówienia, zlecenia, integracja ze sklepem internetowym nadzór wyjściowy wspomaganie spedycji, obsługa firm kurierskich zmiany wewnątrz magazynu inwentaryzacja zwykła, ciągła, wg miejsc składowania, wg właściciela towarów, ad hoc. .
Parametry kartoteki towarowej
DEMO