SYSTEM HELPDESK OTRS OPROGRAMOWANIE PLATFORMA APLIKACJA EWIDENCJA

Helpdesk

OTRS jest systemem typu HelpDesk umożliwiającym koordynację wsparcia udzielanego klientom firmy lub organizacji. Historycznie system był przeznaczony głównie do obsługi zgłoszeń przychodzących przez email, ale umożliwia także łatwą rejestrację przez WWW, lub śledzenie zgłoszeń telefonicznych (call center)..

SYSTEM HELPDESK OTRS OPROGRAMOWANIE PLATFORMA APLIKACJA EWIDENCJA - Historycznie system helpdesk był przeznaczony głównie do obsługi zgłoszeń przychodzących przez email, ale umożliwia także łatwą rejestrację przez WWW, lub śledzenie zgłoszeń telefonicznych (call center). OTRS umożliwia odpowiadanie na zgłoszenia pochodzące od klientów w sposób skoordynowany. Dla każdego zarejestrowanego zgłoszenia (niezależnie od sposobu rejestracji) tworzony jest “bilet”, który przejmuje jedna z osób obsługujących system, tym samym biorąc na siebie odpowiedzialność za korespondencję w danej sprawie. “Bilet” zawiera m.in. pełną historię zgłoszenia, kolejne pytania w wątku i historię komunikacji ze zgłaszającym, stan dyskusji (np. zamknięta z powodzeniem, bez powodzenia, odrzucona jako spam) oraz przypisanie do określonego “właściciela”. Programy helpdesk mogą służyć rozwiązywaniu problemów związanych z IT, ale znajdują zastosowanie w praktycznie dowolnych systemach związanych pomocy. Obecnie rozwiązania helpdesk służą również do przyjmowania zgłoszeń na temat problemów z innych dziedzin, np. sprawy kadrowe, porządkowe. przedsiębiorstwa często udostępniają klientom wsparcie typu helpdesk przez darmowe linie telefoniczne lub przez stronę internetową. Istnieją również wewnętrzne helpdeski, które mają tę samą funkcję, jednak jest ona dostępna tylko dla pracowników firmy.

System wms w firmie logistycznej

SYSTEM System wms w firmie logistycznej

Najczęściej myszką poruszamy się tabelach, uruchamiamy funkcję klikając odpowiednie obiekty. W pierwszym kroki pracownik skanuje numer dokumentu WZ, który będzie realizował, lub wprowadza jego numer z klawiatury. Rozwiązania przepływu informacji wspomagające procesy magazynowe wykorzystują komputery w ich realizacji.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

zarządzanie klasa erp, business administration group, technologia internetowa w magazynie online, przyjąć do systemu, program reklamacje, .W ostatnich latach coraz więcej średnich i dużych polskich przedsiębiorstw sięga po systemy klasy WMS, nie wszystkie jednak na rynku rozwiązania to programy działające online przez internet. Magazynier w programie WMS rejestruje inne informacje, interesujące go z punktu widzenia logistyki, a nie handlu czy księgowości. Program dynamicznie przelicza stany magazynowe i pozwala użytkownikowi odtworzyć stan na dowolny dzień wstecz. Niezależnie od tego czy prowadzimy prosty magazyn czy rozbudowany system gospodarki magazynowej, obrót towarem w magazynie rejestrowany jest zawsze w powiązaniu z kartotekami asortymentowymi, które stanowią bardzo ważną rolę w całym systemie ewidencji magazynowej. .
Wydanie z magazynuDokumenty przyjęcia do magazynuTworzenie oprogramowaniaNowoczesny program magazynowy

HELPDESK Tickets - System biletowy

Każde zgłoszenie rejestrowane przez system HelpDeskt OTRS ma przydzielany unikalny identyfikator (ticket) za pomocą którego wszystkie spływające wiadomości mailowe są grupowane.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

OTRS OTRS SaaS

OTRS jest dostępnym rozwiązaniem na zasadzie SaaS (software-as-a-service). Możesz wynająć pulę dla siebie w chmurze jaką oferuje SoftwareStudio do prowadzenia HelpDesk.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

OPROGRAMOWANIE Przewoźnicy

Przewoźnik realizujący zlecenia transportu często przewożąc towar odpowiada za powierzone palety. Przewoźnicy są rozliczani z ilości palet im powierzonych. W programie każde wydanie i przyjęcie wpływa na saldo wskazanego przewoźnika.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

palety oprogramowanie, aplikacja przeglądarkowa.Rozliczenia palet z przewoźnikami odbywają się na podstawie kwitów przyjęcia i wydania palet. Każde wydanie lub przyjęcie zmienia stan sald przewoźnika. W celu określenia stanu rozrachunków przewoźnicy podpisują każdorazowo kwit potwierdzający pobranie lub zdanie określonej ilości palet..
Tworzenie oprogramowaniaNowoczesny program magazynowyStudio Magazyn WMS.netOprogramowanie do zarządzania magazynem

PLATFORMA Kerio Workspace

Portal z dokumentami to jedno miejsce do pracy grupowej, udostępniania plików i obiegu dokumentów w firmie.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

PlatformaAdministratorPlatforma internetowaPlatforma internetowa

APLIKACJA Przewoźnicy

Przewoźnik realizujący zlecenia transportu często przewożąc towar odpowiada za powierzone palety. Przewoźnicy są rozliczani z ilości palet im powierzonych. W programie każde wydanie i przyjęcie wpływa na saldo wskazanego przewoźnika.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

palety oprogramowanie, aplikacja przeglądarkowa.Rozliczenia palet z przewoźnikami odbywają się na podstawie kwitów przyjęcia i wydania palet. Każde wydanie lub przyjęcie zmienia stan sald przewoźnika. W celu określenia stanu rozrachunków przewoźnicy podpisują każdorazowo kwit potwierdzający pobranie lub zdanie określonej ilości palet..
System magazynowyMagazyn Wysokiego SkładowaniaDane uzupełniające w kartotece towarowejAplikacja przeglądarkowa
Dokument przyjęcia

EWIDENCJA Dokument przyjęcia

System do obsługi magazynu wysokiego składowania może funkcjonować autonomicznie lub może zostać zintegrowany z systemem nadrzędnym klasy erp. Dla każdej palety zostaje zapisana odrębna pozycja dokumentu. Data nie jest modyfikowana, rodzaj towaru, ilość przyjmowanego towaru, ilość towaru na palecie, ilość towaru w kartonie, rodzaj palety domyślnie proponowana jest paleta euro, użytkownik może ze skorowidza wybrać inny rodzaj palety.

wdrożenie programu system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

system wms, automatyzacji operacji , microsoft sql server, ewidencja na magazynie według numerów seryjnych, skrócić czas magazynowania.Ewidencja w magazynie jest prowadzona w układzie ilościowym z dokładnością do miejsca składowania oraz numerów partii lub numerów seryjnych wraz z datą /terminem/ przydatności. Niewielka część dostawców systemów erpproponuje klientom w ramach swojego pakietu moduł systemu wms lub rozwiązanie zintegrowane z systemem enterprise resource planning. Rozwiązaniem większości problemów magazynowych jest zintegrowany system zarządzania magazynem – program magazyn. Najważniejsze moduły systemów warehouse management system: obsługa dostaw, zamówienia, zlecenia nadzór wejściowy obsługa wysyłek, zamówienia, zlecenia, integracja ze sklepem internetowym nadzór wyjściowy wspomaganie spedycji, obsługa firm kurierskich zmiany wewnątrz magazynu inwentaryzacja zwykła, ciągła, wg miejsc składowania, wg właściciela towarów, ad hoc. .
Parametry kartoteki towarowej
DEMO