SYSTEM HELPDESK OTRS OPROGRAMOWANIE PLATFORMA APLIKACJA EWIDENCJA

Helpdesk

OTRS jest systemem typu HelpDesk umożliwiającym koordynację wsparcia udzielanego klientom firmy lub organizacji. Historycznie system był przeznaczony głównie do obsługi zgłoszeń przychodzących przez email, ale umożliwia także łatwą rejestrację przez WWW, lub śledzenie zgłoszeń telefonicznych (call center)..

SYSTEM HELPDESK OTRS OPROGRAMOWANIE PLATFORMA APLIKACJA EWIDENCJA - Historycznie system helpdesk był przeznaczony głównie do obsługi zgłoszeń przychodzących przez email, ale umożliwia także łatwą rejestrację przez WWW, lub śledzenie zgłoszeń telefonicznych (call center). OTRS umożliwia odpowiadanie na zgłoszenia pochodzące od klientów w sposób skoordynowany. Dla każdego zarejestrowanego zgłoszenia (niezależnie od sposobu rejestracji) tworzony jest “bilet”, który przejmuje jedna z osób obsługujących system, tym samym biorąc na siebie odpowiedzialność za korespondencję w danej sprawie. “Bilet” zawiera m.in. pełną historię zgłoszenia, kolejne pytania w wątku i historię komunikacji ze zgłaszającym, stan dyskusji (np. zamknięta z powodzeniem, bez powodzenia, odrzucona jako spam) oraz przypisanie do określonego “właściciela”. Programy helpdesk mogą służyć rozwiązywaniu problemów związanych z IT, ale znajdują zastosowanie w praktycznie dowolnych systemach związanych pomocy. Obecnie rozwiązania helpdesk służą również do przyjmowania zgłoszeń na temat problemów z innych dziedzin, np. sprawy kadrowe, porządkowe. przedsiębiorstwa często udostępniają klientom wsparcie typu helpdesk przez darmowe linie telefoniczne lub przez stronę internetową. Istnieją również wewnętrzne helpdeski, które mają tę samą funkcję, jednak jest ona dostępna tylko dla pracowników firmy.

Oprogramowanie WMS

SYSTEM Oprogramowanie WMS

Zarejestrowany wewnętrzny dokument systemu wms może zostać wydrukowany jako szczegółowa lista (picking list) albo jako dokument zagregowany - te same pozycje towarowe są zgrupowane i sumowane. Dokumenty pz i wz rejestrowane w systemie erp są traktowane przez oprogramowanie wms jako dokumenty zlecenia przyjęcia lub zlecenia wydania. Integracja pozwala na eliminację dodatkowych prac związnaych z zakąłdaniem bazy towarowej i kontrahentów oraz tworzeniem dokumentów zleceń przyjęcia i wydania.

aplikacja internetowa system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

integracja z systemem erp.Obsługa magazynu wysokiego składowania opiera się na pomocniczych kartotekach miejsc adresowych (miejsca składowania) w których przechowywany jest towar. Zastosowanie takich procedur ma uzasadnienie wszędzie tam, gdzie występują rozbudowane magazyny i znaczeniem kluczowym do sprawnego zarządzania masą towarową staje się wiedza nie ile mamy towaru w zapasie, ale gdzie się on znajduje. Program ewidencjonuje towar w układzie ilościowo wartościowym albo tylko ilościowym. Na bieżąco udostępnia informację o stanach: bieżącym dostępnym ilości zamówień od odbiorców rezerwacji ilościach zamówień do dostawców i wielu innych. .
Wydanie z magazynuDokumenty przyjęcia do magazynuTworzenie oprogramowaniaNowoczesny program magazynowy

HELPDESK Tickets - System biletowy

Każde zgłoszenie rejestrowane przez system HelpDeskt OTRS ma przydzielany unikalny identyfikator (ticket) za pomocą którego wszystkie spływające wiadomości mailowe są grupowane.

aplikacja internetowa system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

OTRS OTRS SaaS

OTRS jest dostępnym rozwiązaniem na zasadzie SaaS (software-as-a-service). Możesz wynająć pulę dla siebie w chmurze jaką oferuje SoftwareStudio do prowadzenia HelpDesk.

aplikacja internetowa system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

OPROGRAMOWANIE Aplikacja magazynowa online

Dla wielu firm Internet stał się błyskawicznie podstawowym środkiem komunikacji z klientami, do ich obsługi niezbędnym narzędziem staje się aplikacja magazynowa online działająca przez przeglądarkę internetową. Aplikacja magazynowa online uruchamiana jest przez przeglądarkę Internetową.

aplikacja internetowa system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

aplikacja magazynowa online, oprogramowanie, aplikacje, software, programy, prowadzenie magazynu program.Aplikacja magazynowa działająca OnLine wymaga zapewnienia nieprzerwanego dostępu do systemu przez Internet. Zastosowanie procedur ma uzasadnienie wszędzie tam, gdzie występują rozbudowane magazyny i znaczeniem kluczowym do sprawnego zarządzania masą towarową staje się informacja gdzie znajduje towar. Aplikacja magazynowa OnLine dostępna w chmurze prywatnej SoftwareStudio ewidencjonuje towar w układzie ilościowo wartościowym albo tylko ilościowym. Na bieżąco udostępnia informację o stanach: bieżącym dostępnym ilości zamówień od odbiorców rezerwacji ilościach zamówień do dostawców i wielu innych.

.
Tworzenie oprogramowaniaNowoczesny program magazynowyStudio Magazyn WMS.netOprogramowanie do zarządzania magazynem

PLATFORMA Kerio Workspace

Portal z dokumentami to jedno miejsce do pracy grupowej, udostępniania plików i obiegu dokumentów w firmie.

aplikacja internetowa system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

PlatformaAdministratorPlatforma internetowaPlatforma internetowa

APLIKACJA Aplikacja magazynowa online

Dla wielu firm Internet stał się błyskawicznie podstawowym środkiem komunikacji z klientami, do ich obsługi niezbędnym narzędziem staje się aplikacja magazynowa online działająca przez przeglądarkę internetową. Aplikacja magazynowa online uruchamiana jest przez przeglądarkę Internetową.

aplikacja internetowa system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

aplikacja magazynowa online, oprogramowanie, aplikacje, software, programy, prowadzenie magazynu program.Aplikacja magazynowa działająca OnLine wymaga zapewnienia nieprzerwanego dostępu do systemu przez Internet. Zastosowanie procedur ma uzasadnienie wszędzie tam, gdzie występują rozbudowane magazyny i znaczeniem kluczowym do sprawnego zarządzania masą towarową staje się informacja gdzie znajduje towar. Aplikacja magazynowa OnLine dostępna w chmurze prywatnej SoftwareStudio ewidencjonuje towar w układzie ilościowo wartościowym albo tylko ilościowym. Na bieżąco udostępnia informację o stanach: bieżącym dostępnym ilości zamówień od odbiorców rezerwacji ilościach zamówień do dostawców i wielu innych.

.
System magazynowyMagazyn Wysokiego SkładowaniaDane uzupełniające w kartotece towarowejAplikacja przeglądarkowa
Dokument przyjęcia

EWIDENCJA Dokument przyjęcia

System do obsługi magazynu wysokiego składowania może funkcjonować autonomicznie lub może zostać zintegrowany z systemem nadrzędnym klasy erp. Dla każdej palety zostaje zapisana odrębna pozycja dokumentu. Data nie jest modyfikowana, rodzaj towaru, ilość przyjmowanego towaru, ilość towaru na palecie, ilość towaru w kartonie, rodzaj palety domyślnie proponowana jest paleta euro, użytkownik może ze skorowidza wybrać inny rodzaj palety.

aplikacja internetowa system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja.system helpdesk otrs oprogramowanie platforma aplikacja ewidencja

system wms, automatyzacji operacji , microsoft sql server, ewidencja na magazynie według numerów seryjnych, skrócić czas magazynowania.Ewidencja w magazynie jest prowadzona w układzie ilościowym z dokładnością do miejsca składowania oraz numerów partii lub numerów seryjnych wraz z datą /terminem/ przydatności. Niewielka część dostawców systemów erpproponuje klientom w ramach swojego pakietu moduł systemu wms lub rozwiązanie zintegrowane z systemem enterprise resource planning. Rozwiązaniem większości problemów magazynowych jest zintegrowany system zarządzania magazynem – program magazyn. Najważniejsze moduły systemów warehouse management system: obsługa dostaw, zamówienia, zlecenia nadzór wejściowy obsługa wysyłek, zamówienia, zlecenia, integracja ze sklepem internetowym nadzór wyjściowy wspomaganie spedycji, obsługa firm kurierskich zmiany wewnątrz magazynu inwentaryzacja zwykła, ciągła, wg miejsc składowania, wg właściciela towarów, ad hoc. .
Parametry kartoteki towarowej
DEMO